Hvad kan vi hjælpe dig med?

Hej! Velkommen til vores hjælpecenter.
Indtast venligst et emne eller navnet på den funktion, som du har et spørgsmål omkring.

Indstillinger

Én af de vigtigste forudsætninger for at nyde godt af din tid her på Fiesta er, at din konto er indstillet præcis, som du helst vil have den. Du vil derfor måske gerne tilpasse grundindstillingerne til dine personlige præferencer, og det er det, vi vil hjælpe dig med i følgende afsnit.

  1. Hvordan kan jeg skjule min profil?

    Hvis du ikke ønsker at bruge din konto i et stykke tid, så har du mulighed for at skjule den. Når din konto er skjult, vil du ikke fremtræde i Folk i nærheden og Fuldtræffer. Brugere, som du tidligere hare chattet med kan stadig skrive til dig, men du kan kun læse beskederne ved at genåbne din profil.

    For at skjule din konto gå til indstillinger , vælg 'Slet konto' nederst på skærmen og vælg 'Skjul din konto'. Når du har bekræftet dette vil du automatisk blive logget ud. For at læse dine beskeder, blive set i Folk i nærheden og Fuldtræffer igen, skal du blot logge ind igen og slå skjul-konto-funktionen fra.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  2. Hvordan logger jeg ind på Fiesta?
    Klik på Log ind øvest på startsiden. Indtast din e-mailadresse og kodeord, og klik på 'Luk mig ind!'.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  3. Hvordan logger jeg ind via Google, Facebook eller MSN?
    login-siden skal du klikke på linket for Google, Facebook eller MSN til højre og indtaste dine login-oplysninger. Der kan også være andre onlinetjenester tilgængelige alt efter dit land.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  4. Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
    Klik på linket Glemt kodeord?Log ind-siden og følg de enkle instruktioner for at nulstille dit kodeord.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  5. Jeg har ikke modtaget en bekræftelse via e-mail efter registreringen. Hvad gør jeg?
    Tjek først siden på Fiesta, hvor du indtastede din e-mailadresse for at få tilsendt en bekræftelse, og sørg for, at du indtastede den rigtige adresse. Hvis dét ikke virker, så tjek din e-mail-kontos spam-folder for det tilfælde, at vores e-mail er havnet der ved en fejl. Hvis du finder e-mailen, så husk at markere den som 'ikke spam'.

    Du kan også logge ind på Fiesta via Facebook Connect, Google, Yahoo eller MSN.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  6. Hvordan kan jeg ændre mit navn?
    Gå til indstillinger og klik på blyantsikonet ved siden af 'Personlig info'. Indtast et nyt navn, og klik 'Gem' for at bekræfte.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  7. Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?
    Gå til Indstillinger og klik på blyantsikonet ved siden af sektionen 'Din konto'. Indtast din nye e-mailadresse, klik 'Gem' og du vil blive bedt om at indtaste dit nuværende kodeord for at bekræfte.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  8. Hvordan kan jeg ændre mit kodeord?
    Åbn din profil og gå til indstillinger i øverste højre hjørne og klik på blyantsikonet ved siden af sektionen 'Din konto'. Indtast det nye kodeord, klik på 'Gem' og du vil blive bedt om at indtaste dit nuværende kodeord. Klik 'Gem' for at bekræfte.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  9. Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail efter, at have trykket på 'Glemt mit kodeord'?

    Tjek venligst først, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse, og rediger den, hvis den er forkert. Hvis du indtastede den korrekte e-mailadresse, tjek din spam-mappe for at se, om den er endt der. Hvis du finder e-mailen i din spam-mappe, så følg venligst instruktionerne og marker den som 'Ikke spam'.

    Kontakt vores Kundeservice team, hvis du fortsat oplever problemer med at finde e-mailen til nulstilling af kodeord.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  10. Hvad er Betalingsindstillinger?
    Under betalingsindstillinger kan du indstille din betalingsmetode og aktivere eller deaktivere Automatisk Optankning, se din saldo, tilføje point og afmelde Fiesta Premium. Hvis du bruger et kreditkort eller PayPal som betalingsmetode, kan du også vælge at fjerne linket til disse konti fra din konto. For at få adgang til dette, åbn din profilside, tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne og scroll ned til betalingsindstillinger.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  11. Hvordan kan jeg ændre min browsers indstillinger for lokation?
    Ændring af din browsers indstillinger for lokation vil give os mulighed for at se din omtrentlige lokation, så vi kan hjælpe dig med at finde folk i dit område. Bare rolig, vi fortæller ikke nogen, præcis hvor du er - kun hvor tæt på - og vi deler ikke disse oplysninger med andre.

    Hvordan du ændrer dine indstillinger afhænger af din browser:

    Internet Explorer
    1. Åbn menuen Funktioner
    2. Klik på Internetindstillinger
    3. Klik på Privatliv
    4. Fjern markeringen af ​​'Tillad aldrig websteder at spore din fysiske lokation'.

    Google Chrome
    1. Gå til indstillinger
    2. Klik på Vis avancerede indstillinger
    3. Under Privatliv: klik på indstillinger for indhold
    4. I lokation skal du vælge 'Spørg mig, når et websted forsøger at spore min fysiske lokation'

    Firefox
    1. I adresselinjen skriver du: about: config
    2. På næste side i søgefeltet skriver du: geo.enabled
    3. Dobbeltklik på 'geo.enabled'
    4. Der bør nu stå: 'aktiveret'

    Safari
    1. Gå til menuen Safari
    2. Klik på Indstillinger
    3. Klik på Privatliv
    4. Vælg 'Spørg kun én gang for hvert websted'
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  12. Hvordan kan jeg slette min profil?
    Hvis du virkelig ønsker at slette din Fiesta profil, log ind på din konto og tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne på din profilside. Scroll ned til bunden af siden, hvor der står 'Slet konto' og følg instruktionerne. Hvis du har problemer med at logge ind, kan du nulstille dit kodeord på denne side. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke kan finde e-mailen i din indbakke. Hvis du oplever problemer med at slette din profil, så kontakt venligst vores kundeservice
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  13. Hvad er Usynlig tilstand?
    Usynlig tilstand er en premium funktion, som lader dig surfe rundt på Fiesta uden at andre kan se, hvem du er. Du kan aktivere denne funktion ved at gå til dine indstillinger, scrolle ned til 'Usynlig tilstand'-sektionen og ved at aktivere Fiesta Premium. Lige så snart det er aktiveret, vil en grå silhouette med en hat kunne ses på dit miniaturebillede.
    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  14. Kan jeg afmelde e-mail-notifikationer?

    Selvfølgelig. Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af din profilside for at åbne indstillinger, og scroll ned til Notifikationer. Deaktiver alle de notifikationer for e-mail eller browser, som du ikke ønsker at modtage (udover virksomheds-e-mails, der altid sendes som standard). Du kan slå dem til igen når som helst.

    Vær venligst opmærksom på, at notifikationer er slået til, hvis knappen er blå. Hvis den er grå betyder det, at notifikationer er slået fra.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  15. Hvorfor blev der sendt e-mailinvitationer til mine kontakter?

    Vi har en funktion, som giver dig mulighed for at finde dine venner på Fiesta ved at invitere eksisterende kontakter fra din e-mailkonto. Invitationer til dine venner bliver kun sendt, hvis du deler din adressebog på Fiesta og sender invitationer til venner, som ikke har tilmeldt sig endnu.

    Bare rolig! Når du importerer dine kontakter, kan du altid fravælge dem, som du ikke ønsker at invitere eller at tilføje til dine venner på Fiesta.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  16. Hvordan kan jeg genaktivere min slettede profil?

    Vi er glade for, at du kom tilbage! For at gendanne din profil skal du blot klikke på linket i den e-mail, vi sendte dig, da du slettede profilen. Linket er kun gyldigt i 30 dage, fra den dag du slettede profilen. Hvis det er længere tid siden, du modtog e-mailen med bekræftelsen, skal du blot oprette en ny profil på vores side: Opret dig som bruger.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  17. Hvordan kan jeg ændre min gemte betalingsmetode?

    Åben dine indstillinger ved at klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af din profil, scroll ned til Betalingsindstilliger og klik på sektionen for at redigere. Du vil her kunne frakoble din betalingsmetode og tilføje en ny.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej
  18. Hvorfor blev jeg opkrævet igen?

    Hvis du er blevet opkrævet igen, og du ikke er sikker på hvorfor, så undersøg venligst om du i øjeblikket har et abonnement på Fiesta Premium eller aktiveret Automatisk optankning af point:

    For at afmelde dit abonnement på Fiesta Premium købt via iTunes, gå til indstillinger på din iPhone eller iPad, vælg 'iTunes og App Store', klik på dit Apple ID og 'Se Apple ID'. Indtast dit kodeord, scroll ned til dine abonnementer og klik på 'Administrer'. På Fiesta Premium-skærmen, slå automatisk fornyelse fra.

    For at afmelde et Fiesta Premium abonnement købt via Google Play, åbn Google Play store på din telefon, find Fiesta-appen, og klik for at afmelde.

    Hvis du købte Fiesta Premium via kreditkort eller PayPal, besøg hjemmesiden og luk abonnementet via dine betalingsindstilliner.

    For at afmelde et SMS-abonnement, følg instruktionerne fra din oprindelige bekræftelses-SMS eller en hver SMS for abonnementfornyelse.

    Hvis du ønsker at deaktivere automatisk optankning af point, gå til dine Indstillinger, åbn betalingsindstillinger og slå Automatisk optankning fra. Hvis du bruger en iPhone, log venligst ind via Fiesta-hjemmesiden og gå til betalingsindstillinger og slå automatisk optankning fra.

    Hvis du stadig er i tvivl om en betaling, så kontakt venligst vores kundeservice ved hjælp af vores feedback form.

    Hjalp dette svar? Ja - Nej