Nogle gange kan et problem løses med få klik! Prøv venligst vores simple guidelines for problemløsning, før du sender os en besked.
1. Tjek, at du bruger den seneste version af browseren og opdater, hvis nødvendigt
2. Ryd Cookies og cache i din browser
3. Luk browseren og åbn den igen
4. Log ud og ind på appen igen
Hvis intet af ovenstående hjalp, prøv venligst også:
1. Tjek den samme side i en anden browser for at se om problemet skyldes browseren. Fortæl os, hvis problemet optræder i begge browsere.
2. Deaktiver midlertidige plug-ins, tilføjelser og udvidelser til din browser, og genstart browseren efterfølgende.
3. Tilføj https://heyfiesta.com/ til dit antivirus programs eller browsers liste over sikre hjemmesider, og sørg for at dit antivirus program ikke har identificeret nogen problemer med styresystemet.
Hvis du ikke er sikker på, hvordan man gør ovenstående, så tjek venligst de specifikke instruktioner i Hjælp-sektionen af din browser.
1. Sørg venligst for, at du benytter den nyeste version af appen. Hvis ikke, så skal du opdatere din version.
2. Hvis du benytter den nyeste version, tjek venligst din internetforbindelse. Tjek den ved at besøge www.Fiesta.com via din enheds internet-app.
3. Prøv at genstarte Fiesta-appen. Luk appen og start den igen for at gøre dette. Du vil ikke blive logget ud, men blot starte en ny session.
4. Prøv at slette Fiesta-appen, og installer den igen. For at installere den igen, besøg din enheds app-butik.
5. Prøv venligst at genstarte enheden, hvis intet af ovenstående virker.
1. Sørg venligst for, at du benytter den nyeste version af appen. Hvis ikke, så skal du opdatere din version.
2. Forsøg at genstarte Fiesta-appen
3. Log ud og ind på din konto igen.
4. Tjek, at din internetforbindelse virker ved at besøge en hjemmeside, fx Google.com
5. Prøv at genstarte din enhed
6. Hvis du fortsat oplever et problem, så forsøg venligst at slette Fiesta-appen, og installer den igen.
1. Genstart din telefons web browser
2. Log ud og ind på din konto
3. Tjek, at din internetforbindelse virker ved at besøge en hjemmeside, fx Google.com
Hvis du fortsat oplever et problem, ryd din mobile browsers gemte information:
1. For at rydde gemte data på iOS, gå til Indstillinger > Safari, og ryd data
2. For at rydde gemte data på Android, klik på Apps > Internet > klik på ‘Menu' > Indstillinger > Privatliv > Sikkerhed, og ryd data
3. Prøv til sidst, at genstarte din enhed.
Hvis du stadig oplever et problem, sørg venligst for at 'privat browsing' er deaktiveret i din browser. Instruktioner til, hvordan dette kan gøres på din enhed, kan findes på producentens hjemmeside.
