Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká Váš dotaz.

Ověření profilu

  1. Jak získám status ověřeného uživatele?

    Ověřený status Vašeho profilu ukáže ostatním uživatelům, že jste skutečný člověk a poznávání nových lidí bude mnohem snadnější.

    Chcete-li se nechat ověřit, vše, co je třeba provést je přejít do sekce Ověřování na stránce Vašeho profilu a tam se nechat ověřit pomocí fotky, na které jste Vy.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Jak funguje ověření pomocí fotky?

    Chcete-li si nechat ověřit profil pomocí fotky, následujte prosím tyto instrukce:

    • Přejděte na svůj profil.
    • Klepněte na fotku v sekci „Ověření“.
    • Klikněte na tlačítko „Vyfotit“ ve vyskakovacím okně a povolte přístup k foťáku.
    • Proveďte gesto na obrázku a s tímto gestem se vyfoťte.
    • Pokud jste s výsledkem spokojeni, klepněte na „Odeslat“ nebo klepněte na „Vyfotit znovu“.

    Ujistěte se, že je Váš obličej jasně vidět a žádné obavy, tato fotka nebude nikde zveřejněna a nebude na Vašem profilu zobrazena žádným návštěvníkům.

    Pokud máte s tímto potíže s prohlížečem Safari, pak prosím použijte jiný prohlížeč, jako Firefox nebo Google Chrome.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Proč byla moje fotka k ověření zamítnuta?
    Pokud je Vaše fotka k ověření zamítnuta, je možné, že:
    • Váš obličej není jasně vidět.
    • Na této fotce nebylo znázorněno celé požadované gesto.
    • Fotka je příliš tmavá, příliš světlá a příliš rozmazaná.
    • Gesto se neshoduje s gestem zobrazeným na našem obrázku.
    Pokud se Vám nedaří projít projít procesem ověření fotky a nejedná se o žádnou z výše uvedených příčin, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky .
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Nemám webkameru k ověření profilu fotkou. Co mám dělat?
    Žádné obavy! Pokud nemáte webovou kameru, můžete se do svého profilu přihlásit ve svém telefonu a použít jeho foťák. Pokud nemáte foťák v telefonu, pak požádejte přítele o zapůjčení mobilního telefonu s foťákem nebo použijte počítač s webovou kamerou v internetové kavárně.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Proč musím při přihlášení potvrdit některé moje údaje?

    Bezpečnost našich uživatelů je pro nás velice důležitá, a proto Vás můžeme požádat o potvrzení některých Vašich údajů. Není třeba se ničeho obávat, požádáme Vás pouze o potvrzení údajů, které jste si již v minulosti do profilu přidali.

    • Pokud Vám budeme moci zavolat, pak bude třeba třeba zadat číslo do políčka na obrazovce; jednoduše zadejte poslední čtyři číslice čísla, ze kterého jsme Vám volali.
    • Pokud Vás požádáme o potvrzení e-mailové adresy nebo telefonního čísla, pak je prosím zadejte. Není třeba mít přístup k e-mailu ani telefonnímu číslu, jen je třeba zadat jejich znění.
    • Pokud Vás žádáme o heslo, ale vy si je nepamatujete, stačí kliknout na tlačítko „Zapomenuté heslo“ a následovat instrukce, které odešleme na Váš e-mail.

    Máte-li jakékoli potíže s potvrzením svých údajů, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my se na to podíváme.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Proč vidím zprávu „Neplatné telefonní číslo“ při pokusu o ověření telefonem?
    Nejdříve se prosím ujistěte, že zadáváte správné telefonní číslo a správný kód Vaší země. Pokod si stále nemůžete své číslo ověřit, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my se na to podíváme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Co znázorňuje modrá nebo bílá fajfka u jména uživatele?
    Modrá fajfka na bílém pozadí znamená, že si tento uživatel svůj profil nechal ověřit minimálně dvěma způsoby ověření. Pokud má uživatel bílou fajfku na modrém pozadí vedle svého jména, pak to znamená, že má profil ověřen fotkou a alespoň jednou další metodou.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Proč musím zadávat sociální účet, když se chci přihlásit?
    Žádné obavy! Pokud se Vás při přihlášení dotazujeme za zadání Vašeho účtu sociální sítě, znamená to jen, že se chceme ujistit, že jste opravdovým majitelem tohoto profilu. Je třeba pouze znovu zadat ověřovací metodu, kterou jste si již se svým profilem dříve spojili. Pokud s tímto máte jakékoli potíže, obraťte se prosím na náš Tým péče o zákazníky a my Vám pomůžeme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne