Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká Váš dotaz.

Nastavení

Na Fiesta je skvělé to, že si zde můžete Váš účet nastavit přesně podle svých představ. V této sekci Vám vysvětlíme, jak si můžete profil vyladit.

  1. Jak mohu ukrýt můj profil?

    Pokud nechcete svůj účet na nějakou dobu používat, můžete si jej na chvíli ukrýt. Jakmile je Váš profil ukryt, nebude zobrazen v sekci Lidé v okolí ani v Setkání. Lidé, se kterými jste si dříve psali Vás uvidí a budou Vám moci psát zprávy, ale tyto zprávy si nebudete moci přečíst, pokud si účet neodkryjete.

    Pokud si chcete účet ukrýt, jednoduše přejděte do svého nastavení , zvolte možnost „Smazat účet“, která je na spodní straně stránky a zvolte možnost „Ukrýt účet“. Jakmile toto potvrdíte, budete automaticky odhlášeni. Chcete-li si přečíst zprávy, ukázat se znovu v sekci Lidé v okolí a v Setkání, jednoduše se znovu přihlaste a účet si znovu odkryjte.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Jak se přihlásím na Fiesta?
    Zvolte Přihlášení v horní části domovské stránky. Zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo a poté klikněte na tlačítko Pusť mě dál!
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Jak se přihlásím pomocí Google, Facebooku nebo MSN?
    Na stránce Přihlášení, klikněte na odkaz Google, Facebook nebo MSN, který je na pravé straně a zadejte přihlašovací údaje. Tato sekce může také zahrnovat další online služby k dispozici ve Vaší zemi.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Nepamatuji si heslo. Co mám dělat?
    Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na stránce Přihlášení a následujte další instrukce na obrazovce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Nepřišlo mi na e-mail potvrzení o registraci. Co mám dělat?
    Zkontrolujte stránku potvrzení e-mailem Fiesta a podívejte se, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu. Pokud je toto v pořádku, zkontrolujte si složku spamu, pro případ, že náš e-mail skončil omylem tam. Pokud tam tento e-mail najdete, nezapomeňte tuto zprávu označit, že není spam.

    Také se můžete přihlásit na Fiesta přes Facebook Connect, Google, Yahoo nebo MSN.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak si tu mohu změnit jméno?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Vaše základní údaje“. Zadejte nové jméno a klikněte na tlačítko „Uložit“ k potvrzení změny.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak si mohu změnit e-mailovou adresu?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle sekce „Váš účet“. Zadejte novou e-mailovou adresu, klikněte na „Uložit“ a budete dotázáni na své heslo k potvrzení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Jak si mohu změnit heslo?
    Otevřete si prosím stránku svého profilu a přejděte do svého nastavení v pravém horním rohu a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  9. Proč mi nepřišel e-mail po kliknutí na odkaz „Zapomenuté heslo“?

    Nejdříve se prosím ujistěte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu a pokud ne, pak ji opravte. Pokud je zadaná správně, zkontrolujte si také složku spamu pro případ, že náš e-mail skončil omylem tam. Pokud jste náš e-mail ve složce spamu našli, následujte prosím instrukce a nezapomeňte je označit jako „Není spam“.

    Pokud máte potíže s nalezením e-mailu k obnovení hesla, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  10. Co je to Nastavení platby?
    V Nastavení platby můžete spravovat svoji platební metodu a nastavení Automatického dobíjení, podívat se na zůstatek kreditů nebo zrušit předplatné služby Fiesta Premium. Pokud používáte platební kartu nebo PayPal jako metodu platby, toto si také budete moci zrušit a ze svého účtu způsob platby odpojit. Otevřete si svůj profil, klikněte na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu a v dolní části stránky najdete Nastavení platby.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  11. Jak mohu změnit nastavení polohy v mém prohlížeči?
    Změníte-li si nastavení polohy ve svém prohlížeči, pak budeme moci určit Vaši přibližnou polohu a pomoci Vám tak najít lidi z okolí. Nebojte se, nikomu neřekneme, kde se nacházíte, pouze naznačíme, jak daleko jste a tuto informaci nebudeme sdílet s žádnou třetí stranou.

    Jak lze nastavení změnit se různí podle toho, jaký prohlížeč používáte:

    Internet Explorer
    1. Otevřete menu Nástroje
    2. Možnosti Internetu
    3. Klikněte na položku Osobní údaje
    4. Zrušte zaškrtnutí u položky „Nikdy nepovolovat webům vyžadovat polohu“. a klikněte na OK.

    Google Chrome
    1. Přejděte do Nastavení
    2. Klikněte na možnost Zobrazit rozšířená nastavení
    3. V sekci Ochrana soukromí klikněte na Nastavení Obsahu
    4. Přejděte dolů do sekce Poloha a zvolte „Zeptat se, když se web pokouší sledovat moji fyzickou polohu“.

    Firefox
    1. Do adresního řádku napište about:config
    2. Na další stránce napište geo.enabled do pole vyhledávání
    3. Na tuto předvolbu geo.enabled klikněte dvakrát
    4. Nyní by toto mělo být Zapnuto

    Safari
    1. Přejděte do nabídky v Safari
    2. Klikněte na Předvolby
    3. Klikněte na Soukromí
    4. Zvolte možnost „Dotázat se na každou webovou stránku pouze jednou“
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  12. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu přejete smazat svůj profil na Fiestě, přihlaste se na svůj účet a klikněte na ikonu ozubeného kolečka , která je v pravém horním rohu na stránce Vašeho profilu. Poté přejděte do dolní části stránky, klikněte na možnost „Smazat účet“ a následujte další instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce. Pokud nevidíte e-mail ve své schránce, zkontrolujte si prosím také složku Spamu. Pokud máte s odstraněním svého profilu jakékoli potíže, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my Vám pomůžeme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  13. Co je to Neviditelný režim?
    Neviditelný režim je speciální funkce, pomocí které si budete moci prohlížet profily ostatních na Fiestě, aniž by se o Vaší návštěvě dozvěděli. Tuto funkci si můžete zapnout v Nastavení v sekci „Neviditelný režim“ a aktivací služby Fiesta Premium. Jakmile je funkce zapnuta, na zmenšenině Vaší profilové fotky bude zobrazena silueta šedé postavičky s kloboukem .
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  14. Mohu zastavit přijem oznámení?

    Samozřejmě! Klikněte na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu stránky Vašeho profilu, otevřete si nastavení a přesuňte se dolů do sekce Oznámení. Vypněte si oznámení na e-mail nebo v prohlížeči, která nechcete dostávat (toto se netýká některých standardních e-mailů naší společnosti). Oznámení si můžete znovu kdykoli zapnout.

    Pamatujte prosím, že pokud je tlačítko modré, znamená to, že oznámení jsou zapnutá. Pokud je tlačítko šedé, znamená to, že oznámení jsou vypnutá.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  15. Proč byly mým přátelům odeslány pozvánky přes e-mail?

    Máme tu funkci, která Vám pomůže najít na Fiestě Vaše přátele importováním svých stávajíc kontaktů z e-mailu. Pozvánky jsou kontaktům odeslány pouze pokud svůj adresář s Fiestou sdílíte a Vaši známí, kteří zatím nejsou registrování jsou pozváni.

    Žádný strach! Pokud importujete kontakty, vždy můžete zrušit zaškrtnutí u lidí, které na Fiestě pozvat nechcete.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  16. Jak si mohu obnovit smazaný profil?

    Jsme rádi, že se k nám vracíte! Chcete-li si obnovit profil, najděte e-mail s potvrzením o odstranění, který Vám byl odeslán a klikněte na odkaz v něm. Tento odkaz bude platný po dobu 30 dní od smazání profilu. Pokud již 30 dní uběhlo, jednoduše si založte nový profil na stránce Registrace.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  17. Jak mohu upravit uložené platební údaje?

    Kliknutím na ikonu ozubeného kolečka si otevřete nastavení v pravém horním rohu Vaší profilové stránky, přesuňte se dolů do sekce Nastavení Platby a klikněte. Pak si budete moci svoji platební metodu odpojit.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  18. Proč mi bylo znovu účtováno?

    Pokud Vám bylo znovu účtováno a Vy nevíte proč, nejdříve si prosím zkontrolujte, zda nemáte aktivní předplatné Fiesta Premium, nebo zda nemáte zapnutou funkci automatického dobíjení kreditů:

    Chcete-li si zrušit předplatné Fiesta Premium, které jste si aktivovali prostřednictvím iTunes, přejděte prosím do nastavení svého iPhonu nebo iPadu, zvolte možnost „iTunes a App Store“, poté klepněte na své Apple ID a na možnost „Zobrazit Apple ID“. Zadejte své heslo, vyberte možnost „Předplatné“ a na stránce Fiesta Premium budete moci toto předplatné zrušit.

    Chcete-li zrušit předplatné služby Fiesta Premium, které jste si aktivovali přes Google Play, otevřete si obchod Google Play ve svém telefonu, najděte aplikaci Fiesta a klepněte na odkaz „Odhlásit odběr“.

    Pokud jste si Fiesta Premium koupili prostřednictvím Platební karty nebo PayPalu, navštivte prosím náš web a předplatné zrušte v nastavení platby.

    Chcete-li zrušit předplatné, které jste si aktivovali pomocí SMS, následujte prosím instrukce ke zrušení, které máte v první aktivační SMS nebo v jakékoli SMS, kterou obdržíte při obnovení služby.

    Chcete-li si vypnout funkci Automatického dobíjení kreditů, jednoduše si otevřete nastavení, přejděte do „Nastavení platby“ a tuto funkci vypněte. Pokud používáte iPhone, přihlaste se prosím přes Fiesta web a přejděte do „Nastavení platby“ a funkci automatického dobíjení si vypněte.

    Pokud Vám stále něco ohledně plateb není jasné, pak se prosím obraťte na náš Tým zákaznické podpory pomocí tohoto Formuláře.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne