Populární dotazy

1. Jak Fiesta funguje?

   Fiesta je navrženo ke snadnému a intuitivnímu ovládání pro všechny uživatele. Ale buďte bez obav, i přesto Vám rádi poradíme a pomůžeme Vám lépe se tu orientovat!

   Při registraci se prosím ujistěte, že si nahrajete nějakou dobrou fotku, na které jste Vy a že o sobě něco málo napíšete, aby si ostatní o Vás mohli udělat představu.

   Jakmile si vytvoříte profil, budete moci hrát Setkání , která je duší a srdcem Fiesty. Jednoduše hlasujete Ano nebo Ne pro ostatní a pokud se s někým shodnete, budete mít vzájemnou sympatii a budete si moci začít psát! Ujistěte se, že máte správně nastavenou funkci „Chci tu“.

   V sekci Lidé v okolí si můžete procházet profily lidí ze svého města nebo kraje.

   Fiesta je zdarma, ale pokud budete chtí vystoupit z davu, omrkněte službu Fiesta Premium a další prémiové služby, které lze koupit za kredity.

   Užívejte si na Fiesta!

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
2. Jak mohu změnit polohu?

   V profilu stačí kliknout na ikonu vedle Vaší stávající polohy a buď zadat polohu novou, nebo zvolit lokaci z rozevírací nabídky.

   Pokud nevidíte ikonu při pokusu o změnu polohy, je to způsobeno jedním z těchto důvodů:
   

   • Používáte zároveň mobilní aplikaci a webovou stránku a proto je Vaše poloha nastavena automaticky na základě GPS souřadnic Vašeho mobilního zařízení a nelze ji změnit.
   • Nepoužíváte aplikaci a polohové služby Vašeho prohlížeče nám poskytují nepřesné souřadnice. Jednoduše si vypněte polohové služby ve vašem prohlížeči a pak si budete moci nastavit polohu Vašeho profilu ručně.
     

   Obraťte se na náš Tým péče o zákazníky, budete-li mít jakékoli potíže s polohou při používání mobilní aplikace.

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
3. Jak si mohu změnit heslo?
   Otevřete si prosím stránku svého profilu a přejděte do svého nastavení v pravém horním rohu a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
4. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
   Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na stránce Přihlášení a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
5. Jak si mohu obnovit smazaný profil?

   Pěkně popořádku: vítejte zpět!
   

   Pokud jste si profil smazali před méně než 28 dny, měli byste mít od nás e-mail s potvrzením o smazání, který také obsahuje odkaz k obnovení profilu. Na ten klikněte a budete moci pokračovat tam, kde jste skončili.

   Pokud od smazání vašeho profilu uběhla delší doba, bude potřeba vytvořit si nový profil - dobrá záminka k tomu věci trochu změnit a zkusit nový přístup?

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
6. Pokyny k řešení potíží

   Máte-li potíže s používáním Fiesta, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

   Prosím zkuste toto vyřešit pomocí následujících kroků:

   1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

   2. Odstraňte si z prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

   3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

   4. Odhlaste se ze svého účtu a poté se znovu přihlaste

   Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také provést následující:

   • Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.
     
   • Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.
     
   • Přidejte stránku https://heyfiesta.com/ do Vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek Vašeho prohlížeče a ujistěte se, že Váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s Vaším operačním systémem.
     

   Pokud si nejste jisti, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě Vašeho prohlížeče.

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

   Pokud máte dotaz, na který nemůžete najít odpověď, neváhejte se na nás obrátit na sociálních sítích na Facebooku nebo Twitteru, nebo nám napište e-mail prostřednictvím našeho Formuláře!

   Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne

   Proč to nebylo užitečné?
   Tato odpověď se mi nelíbí
   Není to odpověď na moji otázku
   Obsahuje nesprávné informace
   Jiné

   Děkujeme za váš názor. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.