Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká Váš dotaz.

Populární dotazy

  1. Jak Fiesta funguje?

    Fiesta je navrženo ke snadnému a intuitivnímu ovládání pro všechny uživatele. Ale buďte bez obav, i přesto Vám rádi poradíme a pomůžeme Vám lépe se tu orientovat!

    Při registraci se prosím ujistěte, že si nahrajete nějakou dobrou fotku, na které jste Vy a že o sobě něco málo napíšete, aby si ostatní o Vás mohli udělat představu.

    Jakmile si vytvoříte profil, budete moci hrát Setkání , která je duší a srdcem Fiesty. Jednoduše hlasujete Ano nebo Ne pro ostatní a pokud se s někým shodnete, budete mít vzájemnou sympatii a budete si moci začít psát! Ujistěte se, že máte správně nastavenou funkci „Chci tu“.

    V sekci Lidé v okolí si můžete procházet profily lidí ze svého města nebo kraje.

    Fiesta je zdarma, ale pokud budete chtí vystoupit z davu, omrkněte službu Fiesta Premium a další prémiové služby, které lze koupit za kredity.

    Užívejte si na Fiesta!

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Jak mohu změnit polohu?

    V profilu stačí kliknout na ikonu vedle Vaší stávající polohy a buď zadat polohu novou, nebo zvolit lokaci z rozevírací nabídky.

    Pokud nevidíte ikonu při pokusu o změnu polohy, je to způsobeno jedním z těchto důvodů:

    • Používáte zároveň mobilní aplikaci a webovou stránku a proto je Vaše poloha nastavena automaticky na základě GPS souřadnic Vašeho mobilního zařízení a nelze ji změnit.
    • Nepoužíváte aplikaci a polohové služby Vašeho prohlížeče nám poskytují nepřesné souřadnice. Jednoduše si vypněte polohové služby ve vašem prohlížeči a pak si budete moci nastavit polohu Vašeho profilu ručně.

    Obraťte se na náš Tým péče o zákazníky, budete-li mít jakékoli potíže s polohou při používání mobilní aplikace.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Jak si mohu změnit heslo?
    Otevřete si prosím stránku svého profilu a přejděte do svého nastavení v pravém horním rohu a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Nepamatuji si své heslo. Co mám dělat?
    Jednoduše klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? na stránce Přihlášení a následujte jednoduché instrukce k jeho obnovení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Jak si mohu obnovit smazaný profil?

    Pěkně popořádku: vítejte zpět!

    Pokud jste si profil smazali před méně než 28 dny, měli byste mít od nás e-mail s potvrzením o smazání, který také obsahuje odkaz k obnovení profilu. Na ten klikněte a budete moci pokračovat tam, kde jste skončili.

    Pokud od smazání vašeho profilu uběhla delší doba, bude potřeba vytvořit si nový profil - dobrá záminka k tomu věci trochu změnit a zkusit nový přístup?

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Pokyny k řešení potíží

    Máte-li potíže s používáním Fiesta, je možné, že jsou způsobeny nějakou dočasnou závadou.

    Prosím zkuste toto vyřešit pomocí následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče a pokud to bude nutné, aktualizujte si jej

    2. Odstraňte si z prohlížeče soubory cookies a mezipaměť

    3. Zavřete prohlížeč a poté jej znovu otevřete

    4. Odhlaste se ze svého účtu a poté se znovu přihlaste

    Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste také provést následující:

    • Zkontrolujte, zda můžete stejnou stránku otevřít v jiném prohlížeči, aby bylo možné ověřit, zda je problém v daném prohlížeči. Pokud se problém vyskytuje v obou prohlížečích, pak nám prosím dejte vědět.
    • Vypněte všechny dočasné moduly plug-in, add-ons a rozšíření prohlížeče. Prohlížeč ukončete a poté znovu otevřete.
    • Přidejte stránku https://heyfiesta.com/ do Vašeho antivirového programu nebo seznamu bezpečných stránek Vašeho prohlížeče a ujistěte se, že Váš antivirus nezaznamenal žádné problémy s Vaším operačním systémem.

    Pokud si nejste jisti, jak toto výše uvedené provést, přečtěte si prosím specifické instrukce v nápovědě Vašeho prohlížeče.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

    Pokud máte dotaz, na který nemůžete najít odpověď, neváhejte se na nás obrátit na sociálních sítích na Facebooku nebo Twitteru, nebo nám napište e-mail prostřednictvím našeho Formuláře!

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne