En què et podem ajudar?

Hola! Et donem la benvinguda al nostre Centre d’Ajuda.
Si us plau, introdueix l'assumpte o el nom del servei pel que vulguis sol·licitar informació.

Perfil

La primera impressió que donis a la resta d'usuaris de Fiesta serà la que doni el teu perfil. I ja saps l'important que són les primeres impressions!

  1. Com puc editar el meu perfil?
    Només has d'accedir al teu perfil i fer clic a la icona en forma de llapis al costat de qualsevol secció que vulguis canviar. Un cop hagis realitzat els canvis, fes clic a 'Guardar'.
    Ha estat útil la resposta? - No
  2. Com puc canviar 'Estic aquí per'?

    Per canviar el missatge 'Estic aquí per' simplement obre el teu perfil, desplaça’t cap avall fins aquesta mateixa secció i fes clic a la icona per editar-lo. Pots triar si vols 'Fer nous amics', 'Xatejar' o 'Tenir una trobada'. Si us plau, fes clic a 'Guardar' després de fer la teva tria. Recorda que també pots indicar l'edat i el sexe de les persones que t’interessen, fent clic a la icona en forma de filtre del costat de la secció Trobades al costat esquerre o a Gent a prop a la cantonada superior dreta.

    Ha estat útil la resposta? - No
  3. Com puc canviar el meu nom?
    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de 'Informació bàsica'. Introdueix un nou nom i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi.
    Ha estat útil la resposta? - No
  4. Com puc canviar el meu gènere?

    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de la secció 'Informació bàsica'. Selecciona el gènere correcte i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi. Recorda que només podràs canviar el teu gènere una sola vegada.

    Ha estat útil la resposta? - No
  5. Com puc canviar la meva data de naixement?

    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de la secció 'Informació bàsica'. Selecciona la data de naixement correcta i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi. Recorda que només podràs canviar el teu gènere una sola vegada.

    Si tinguessis cap problema canviant la teva data de naixement, si us plau, contacta amb nosaltres a través d'aquest enllaç i envia'ns la teva data de naixement correcta.

    Ha estat útil la resposta? - No
  6. Com puc canviar la meva ubicació?

    Dirigeix-te al teu Perfil, fes clic a la icona al costat de la teva localització actual i introdueix una nova localització o selecciona una de les opcions del menú desplegable.

    Si no pots veure la icona quan intentis canviar la teva ubicació, pot ser degut a una d'aquestes raons:

    • Estàs utilitzant l'aplicació mòbil i el lloc web al mateix temps i, per tant, la teva ubicació és detectada automàticament pel GPS del teu dispositiu mòbil i no es pot canviar.
    • No estàs utilitzant l’aplicació i, per tant, el teu navegador no està proporcionant les coordenades de forma precisa. En aquest cas simplement desactiva els serveis d’ubicació d’aquest navegador i, a continuació, configura de forma manual la teva ubicació.

    Si estàs utilitzant la nostra aplicació mòbil, llavors contacta amb el nostre Equip de suport a l'usuari.

    Ha estat útil la resposta? - No
  7. Com puc canviar la informació de treball i educació?

    Si vols canviar la teva informació referent a treball i educació del teu perfil, hauràs de canviar-la primer al teu Facebook. Una vegada fet, simplement torna al teu perfil de Fiesta i actualitza la secció de treball i educació.

    Ha estat útil la resposta? - No
  8. Com puc afegir els meus interessos?

    Els teus interessos són totes aquelles petites coses que t'agraden: els grups de música que escoltes, el teu lloc favorit de vacances, els esports que practiques i molt més. També pots veure els interessos de la resta d'usuaris i comprovar si us agraden les mateixes coses o no. Per afegir interessos, dirigeix-te al teu Perfil i selecciona qualsevol dels interessos disponibles a les diferents categories o bé afegeix els teus propis interessos (aquests necessitaran ser aprovats pel nostre equip de moderació abans que puguin aparèixer al teu perfil, per això et demanem que no escriguis res d’ofensiu).

    Ha estat útil la resposta? - No
  9. Què significa i com puc activar o desactivar el meu estat en línia?

    Simplement situant el cursor sobre el punt que es pot trobar al davant del nom de l'usuari al teu perfil s'indicarà quan aquest usuari ha estat en línia per última vegada.

    Pots activar o desactivar el teu estat en línia des de la configuració del teu perfil i seleccionant 'Sí' o 'No' a la secció 'Mostrar el meu estat en línia'.

    Ha estat útil la resposta? - No
  10. Qui pot veure el meu perfil?
    Depèn només de tu. Pots triar mostrar el teu perfil a tothom o únicament als usuaris registrats a Fiesta. Podràs canviar aquesta configuració mitjançant el menú Configuració.
    Ha estat útil la resposta? - No
  11. Com puc veure qui ha visitat el meu perfil?
    Fiesta té una pàgina de Visites on podràs veure qui i quan ha visitat el teu perfil, així com un enllaç per a poder accedir directament al seu perfil.
    Ha estat útil la resposta? - No
  12. Com puc eliminar els visitants del meu perfil?
    Malauradament, no és possible de moment eliminar els visitants del teu perfil. No obstant això, pots eliminar la notificació de 'Nou' a través de la llista de persones que han visitat el teu perfil.
    Ha estat útil la resposta? - No
  13. Què significa la meva puntuació de perfil?

    Quan la resta d’usuaris votin les teves fotos a Trobades, calcularem aquests vots per oferir-te una 'Puntuació de perfil'.

    Si vols augmentar aquesta puntuació pots utilitzar la funció 'Consells fotogràfics' i canviar les fotos que no estan funcionant bé del tot.

    Ha estat útil la resposta? - No
  14. Com puc ocultar el meu perfil?

    Si no vols utilitzar el teu compte durant un temps, tens l'opció d'ocultar-lo. Quan el teu compte estigui ocult, no apareixerà a Gent a prop o a Trobades. Els usuaris amb els que has xatejat anteriorment encara et podran enviar missatges, però tu no podràs llegir-los, a menys que mostris de nou el teu perfil.

    Per ocultar el teu compte simplement accedeix a la teva configuració , selecciona 'Eliminar compte' a la part inferior de la pàgina i selecciona l'opció 'Amagar el teu compte'. Tan aviat com confirmis aquesta acció el teu perfil es desconnectarà automàticament. Per llegir de nou els teus missatges, aconseguir ser vist per les persones que t’envolten i jugar a Trobades, simplement hauràs de tornar mostrar el teu perfil a la resta d’usuaris.

    Ha estat útil la resposta? - No
  15. Què és la carpeta 'Favorits'?
    A la carpeta Favorits trobaràs tots els usuaris has marcat com a favorits i tots el que t’han afegit a tu com a favorit. A la part superior de la pàgina tens les pestanyes per accedir-hi. Recorda que podràs accedir a la teva carpeta T’han afegit a Favorits mitjançant l'activació dels teus Fiesta Premium.
    Ha estat útil la resposta? - No
  16. Com puc desbloquejar un usuari?

    Primer de tot, accedeix a la teva Configuració fent clic a la icona en forma d’engranatge de la cantonada superior dreta del teu perfil. Baixa fins arribar a Usuaris bloquejatsi fes clic a la icona del llapis al costat d'aquesta secció, selecciona els usuaris que vols desbloquejar i fes clic a Desbloquejar.

    Ha estat útil la resposta? - No
  17. Com puc bloquejar un usuari?

    Si vols bloquejar un usuari, has de dirigir-te al seu perfil, seleccionar la icona situada a la cantonada superior dreta i triar l'opció 'Bloquejar o denunciar'. Tingues en compte que el bloqueig suposarà que no rebis cap dels seus missatges, i que ell encara podrà veure el teu perfil.

    Ha estat útil la resposta? - No
  18. Com puc accedir al meu perfil si no puc veure els símbols del codi d’imatge? 2583
    Si necessites introduir símbols d’un codi d’imatge però no els pots veure, pot ser degut a alguns plugins o al programari antivirus que tens instal·lat al teu ordinador. Intenta desactivar-los o desinstal·la'ls per poder veure els símbols.
    Ha estat útil la resposta? - No