En què et podem ajudar?

Hola! Et donem la benvinguda al nostre Centre d’Ajuda.
Si us plau, introdueix l'assumpte o el nom del servei pel que vulguis sol·licitar informació.

Fiesta Mòbil

  1. Tinc problemes per instal·lar l'última versió de l'aplicació de Fiesta per a Android

    Si estàs tenint problemes per instal·lar l'última versió de Fiesta per a Android, prova aquests consells per localitzar i resoldre problemes:

    1. Comprova quant espai disponible tens al teu telèfon mòbil o tauleta:
    • Accedeix a la Configuració del teu Android.
    • Obre la configuració d'emmagatzematge.

    Si tens menys de 100MB disponibles, pots desinstal·lar aplicacions per alliberar espai i instal·lar l'aplicació de nou. De forma alternativa, podries moure l'aplicació de Fiesta a la targeta SD del teu dispositiu Android.

    2. Cancel·la i reprèn la descàrrega.

    3. Prova a sortir del teu perfil de Fiesta i torna a intentar la descàrrega.

    4. Revisa els consells de Google a per localitzar i resoldre problemes en la descàrrega.

    5. Desinstal·la l'aplicació de Fiesta, reinicia el teu telèfon mòbil i després torna a instal·lar l'aplicació de Fiesta des de Google Play Store.

    Segueixes necessitant ajuda? Si us plau, explica'ns més sobre el teu problema

    Ha estat útil la resposta? - No
  2. Com puc canviar la meva ubicació?

    Dirigeix-te al teu Perfil, fes clic a la icona al costat de la teva localització actual i introdueix una nova localització o selecciona una de les opcions del menú desplegable.

    Si no pots veure la icona quan intentis canviar la teva ubicació, pot ser degut a una d'aquestes raons:

    • Estàs utilitzant l'aplicació mòbil i el lloc web al mateix temps i, per tant, la teva ubicació és detectada automàticament pel GPS del teu dispositiu mòbil i no es pot canviar.
    • No estàs utilitzant l’aplicació i, per tant, el teu navegador no està proporcionant les coordenades de forma precisa. En aquest cas simplement desactiva els serveis d’ubicació d’aquest navegador i, a continuació, configura de forma manual la teva ubicació.

    Si estàs utilitzant la nostra aplicació mòbil, llavors contacta amb el nostre Equip de suport a l'usuari.

    Ha estat útil la resposta? - No
  3. Com puc comprar Fiesta Premium a l'aplicació per a iPhone?
    Dirigeix-te a la teva pàgina de 'Perfil', selecciona 'Fiesta Premium', i segueix les instruccions de la pantalla. Quan compris qualsevol servei premium a l'aplicació de Fiesta per a iPhone, el pagament serà processat mitjançant el teu compte d'iTunes.
    Ha estat útil la resposta? - No
  4. Com puc cancel·lar la meva subscripció als Fiesta Premium a través d’iTunes?

    Pots cancel·lar la teva subscripció als Fiesta Premium accedint al menú de Configuració del teu iPhone o iPad i seleccionant 'iTunes Store i App Store'. Una vegada aquí selecciona 'ID d'Apple' i 'Veure ID d'Apple' i accediràs a 'Gestionar subscripcions a aplicacions'. A la pantalla de Fiesta Premium canvia l'interruptor de la renovació automàtica a Desactivat.

    Ha estat útil la resposta? - No
  5. Com puc comprar crèdits a l'aplicació per a iPhone?
    Els crèdits s'utilitzen per activar alguns dels nostres serveis premium de Fiesta. Pots comprar crèdits prement sobre el balanç de crèdits de la teva pàgina de perfil. Un cop fet això, selecciona el teu mètode preferit de pagament, la quantitat de crèdits que desitges i segueix les instruccions en pantalla.
    Ha estat útil la resposta? - No
  6. Com puc comprar els Fiesta Premium a l’aplicació per a Android?
    Dirigeix-te a la teva pàgina de 'Perfil', selecciona 'Fiesta Premium', i segueix les instruccions de la pantalla.
    Ha estat útil la resposta? - No
  7. Com puc comprar crèdits a l’aplicació per a Android?

    Dirigeix-te a la teva pàgina de 'Perfil', selecciona 'Crèdits', i segueix les instruccions de la pantalla.

    Pots utilitzar els crèdits de Fiesta per utilitzar la nostra funció 'Destaca't', aconseguir visualitzacions addicionals a ‘Trobades’, votar més fotos a ‘Trobades’ o incrementar el teu límit de contactes diari.

    Ha estat útil la resposta? - No
  8. Com puc desinstal·lar Fiesta des del meu mòbil o tauleta?
    Android

    Per desinstal·lar l'aplicació de Fiesta des del teu dispositiu Android:

    1. Accedeix a la Configuració del teu Android i obre l'administrador d'aplicacions
    2. Selecciona Fiesta
    3. Selecciona de nou Desinstal·lar

    Per reinstal·lar l'aplicació de Fiesta per a Android, simplement descarrega-la de nou des de Google Play Store.

    Phone i iPad

    Per desinstal·lar l'aplicació de Fiesta des del teu iPhone o iPad:
    >
    1. Mantingues premuda la icona de l'aplicació
    2. Prem la x que apareixerà a la part superior esquerra de la icona de l'aplicació
    3. Confirma seleccionant Eliminar

    Per reinstal·lar l'aplicació de Fiesta al teu iPhone o iPad, simplement descarrega-la de nou des d'iTunes App Store.

    Ha estat útil la resposta? - No