Preguntes freqüents
- Com funciona?
Hem dissenyat Fiesta perquè sigui el màxim d’intuïtiu per a tothom. I no has de preocupar-te per res perquè sabem que és possible que en algun moment necessitis una mica d'ajuda en l'aprenentatge del seu funcionament!
Quan et registris per primera vegada, si us plau assegura’t sempre d’afegir una bona foto teva i d’escriure una mica sobre tu perquè altres usuaris es facin una idea general de com ets.
Una vegada creat el teu perfil pots fer una ullada al nostre joc Trobades i descobrir per què és l’ànima de Fiesta. Simplement vota Sí i No a la resta de persones. Si tots dos us voteu mútuament de forma afirmativa, es crearà una afinitat entre vosaltres i podreu començar a xatejar immediatament ! Per això és molt important que comprovis la correcta configuració de la secció 'Estic aquí per'.
Gent a prop és la secció on podràs veure perfils de persones de la teva ciutat o regió.
Has de saber que sempre pots utilitzar Fiesta de forma gratuïta, però per destacar de la resta d’usuaris i gaudir dels avantatges que això suposa, hauràs de fer una ullada als nostres serveis premium com ara els crèdits i Fiesta Premium.
Esperem que gaudeixis al màxim la teva experiència Fiesta!
Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - Com puc canviar la meva ubicació?
Dirigeix-te al teu Perfil, fes clic a la icona al costat de la teva localització actual i introdueix una nova localització o selecciona una de les opcions del menú desplegable.
Si no pots veure la icona quan intentis canviar la teva ubicació, pot ser degut a una d'aquestes raons:
- Estàs utilitzant l'aplicació mòbil i el lloc web al mateix temps i, per tant, la teva ubicació és detectada automàticament pel GPS del teu dispositiu mòbil i no es pot canviar.
- No estàs utilitzant l’aplicació i, per tant, el teu navegador no està proporcionant les coordenades de forma precisa. En aquest cas simplement desactiva els serveis d’ubicació d’aquest navegador i, a continuació, configura de forma manual la teva ubicació.
Si estàs utilitzant la nostra aplicació mòbil, llavors contacta amb el nostre Equip de suport a l'usuari.
Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - Com puc canviar la meva contrasenya? Accedeix a la configuració del teu perfil i fes clic a la icona en forma de llapis de la cantonada superior dreta que veuràs al costat de la secció 'El teu compte'. Introdueix la teva nova contrasenya i fes clic a 'Guardar'. Se't demanarà que introdueixis la teva contrasenya antiga per confirmar aquesta acció.Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - He oblidat la meva contrasenya. Què puc fer? Només has de fer clic a l’enllaç 'Has oblidat la contrasenya?' que trobaràs a la pàgina d’Accés i seguir les instruccions per canviar-la.Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - Com puc reactivar el meu perfil eliminat?
Abans de res, et donem la benvinguda!
Si has eliminat el teu perfil fa menys de 30 dies, hauràs de tenir un correu electrònic de confirmació que inclogui un enllaç de reactivació. Fes clic en aquest enllaç i ja podràs accedir de nou al teu perfil
Si ja ha passat més temps, malauradament t’hauràs de crear un perfil nou. Això pot ser una molt bona excusa per canviar algunes coses i provar un enfocament diferent, oi?
Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - Guia per a la solució de problemes
Si estàs experimentant un problema a Fiesta, és molt probable que aquest sigui causat per un problema temporal a la pàgina.
Si us plau, segueix aquests passos per mirar de resoldre-ho:
1. Comprova que utilitzes la darrera versió del teu navegador i actualitza-la si cal
2. Esborra les galetes i la memòria cau del teu navegador
3. Surt i torna a obrir el teu navegador
4. Tanca la sessió i accedeix de nou al teu compte
Si cap d’aquests passos t’ha ajudat, si us plau prova a fer el següent:
- Comprova la mateixa pàgina en un navegador diferent per tal de comprovar si el problema es deu a un navegador en particular, i fes-nos saber si el problema es produeix a tots dos navegadors.
- Desactiva temporalment qualsevol plug-in, add-on o extensió del teu navegador i torna a obrir-ho després
- Afegeix https://heyfiesta.com/ al teu programa antivirus o a la llista del navegador de llocs web segurs i assegura’t que el teu antivirus no ha identificat cap problema amb el teu sistema operatiu.
Si no saps com fer qualsevol d’aquests passos, si us plau revisa les instruccions específiques a la secció d'ajuda del teu navegador.
Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres - Comprova la mateixa pàgina en un navegador diferent per tal de comprovar si el problema es deu a un navegador en particular, i fes-nos saber si el problema es produeix a tots dos navegadors.
- Com puc contactar amb l'Equip de Suport?
Si tens qualsevol pregunta i no trobes la resposta, o tens qualsevol dubte o consulta, podràs contactar amb nosaltres a través del nostre Formulari de contacte.
Per què no ha estat útil?
No m'agrada aquesta resposta
No respon a la meva pregunta
Conté informació incorrecta
Altres