Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odjeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Postavke

Za potpuno uživanje u vremenu koje provodite na Fiestau, bitno je da podesite korisnički račun baš onako vam odgovara. U ovom odjeljku ćemo objasniti kako to možete uraditi.

  1. Kako mogu da sakrijem svoj profil?

    Ukoliko ne želite da koristite svoj nalog na neko vrijeme, imate mogućnost da ga sakrijete. Kada je vaš nalog sakriven, ne pojavljuje se u Ljudima u blizini i Susretima. Oni sa kojima ste ranije čavrljali moći će i dalje da vam šalju poruke, ali vi nećete moći da ih pročitate dok ne otkrijete svoj profil.

    Ako želite da sakrijete svoj nalog, jednostavno idite u postavke , kliknite na link 'Izbriši nalog' u dnu stranice i izaberite opciju 'Sakrij svoj nalog'. Čim svoju odluku potvrdite, bićete automatski odjavljeni. Da biste ponovo mogli da čitate poruke, budete vidljivi u Ljudima u blizini i Susretima, jednostavno se ponovo prijavite i otkrijte svoj profil.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Kako se mogu prijaviti na Fiesta?
    Izaberite opciju Prijavi se na vrhu početne stranice s desne strane. Unesite svoju e-mail adresu i lozinku i kliknite na dugme “Pusti me unutra!”.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Kako mogu da se prijavim koristeći Google, Yahoo ili MSN?
    Na stranici Prijavi se kliknite na opciju Google, Facebook ili MSN na desnoj strani i unesite svoje podatke za prijavu. U ovom odjeljku ćete pronaći i druge servise dostupne u vašoj zemlji.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Ne sjećam se lozinke. Šta da radim?
    Kliknite na link Ne sjećaš se lozinke? na stranici Prijavi se i pratite jednostavna uputstva za resetovanje lozinke.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Šta ako mi nakon registracije ne stigne potvrda na e-mail adresu?
    Idite na Fiesta stranicu za potvrdu e-mail adrese, provjerite da li ste unijeli ispravnu e-mail adresu i ispravite je ukoliko je pogrešna. Ukoliko to ne pomogne, provjerite da potvrdni e-mail možda greškom nije završio u vašem Otpadu ili Nepoželjnim porukama. Ukoliko e-mail pronađete u Nepoželjnoj pošti, ne zaboravite da ga obilježite kao "Nije nepoželjna poruka".

    Također, možete se prijaviti na Fiesta koristeći Facebook Connect, Google, Yahoo ili MSN.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Kako mogu da promijenim svoje korisničko ime?
    Molimo vas da odete u postavke i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Osnovni podaci o tebi". Unesite novo ime i kliknite na "Sačuvaj" da potvrdite izmjene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da promijenim svoju e-mail adresu?
    Molimo vas da odete u postavke i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka 'Tvoj nalog'. Unesite novu e-mail adresu, kliknite na 'Sačuvaj' i od vas će se tražiti da unesete svoju važeću lozinku da biste potvrdili izmjene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Kako mogu da promijenim lozinku?
    Molimo vas da otvorite svoj profil, odete u postavke u gornjem desnom uglu i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  9. Zašto mi nije stigao e-mail za povrat lozinke?

    Molimo vas da prvo provjerite da li ste unijeli ispravnu e-mail adresu i ispravite je ako je pogrešna. Potom provjerite folder sa neželjenim porukama u slučaju da e-mail nije tamo završio greškom. Ako ga tamo pronađete, označite ga da nije spam i onda slijedite uputstva.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ukoliko ne možete da pronađete e-mail za povrat lozinke.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  10. Šta su postavke plaćanja?
    U Postavkama plaćanja možete da mijenjate svoj metod plaćanja i opciju automatske dopune kredita, da provjerite trenutno stanje kredita, da dopunjavate kredit i otkažete Fiesta Premium. Ukoliko kao metod plaćanja koristite kreditnu karticu ili PayPal, takođe ćete moći da ih sačuvate ili uklonite sa profila. Da biste podešavali plaćanja, molimo vas da otvorite svoju profilnu stranicu, kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu i spustite se do odjeljka Postavke plaćanja.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  11. Kako mogu da promijenim postavke lokacije u svom pretraživaču?
    Izmjenom postavke lokacije u svom pretraživaču omogućit ćete nam da vidimo vašu približnu lokaciju i da vam na taj način pomognemo da pronađete ljude u svojoj okolini. Bez brige, nikome nećemo prosljeđivati ove informacije niti ćemo bilo kome reći gdje se tačno nalazite, već samo koliko ste udaljeni, odnosno koliko ste nekome blizu.

    Koje ćete izmjene unijeti u postavkama zavisit će od pretraživača koji koristite:

    Internet Explorer
    1. Otvorite meni Tools
    2. Kliknite na Internet options
    3. Kliknite na Privacy
    4. Uklonite oznaku ispred ‘Never allow websites to track your physical location’.


    Google Chrome
    1. Idite u Settings
    2. Kliknite na Show advanced settings
    3. Pod Privacy kliknite na Content settings
    4. U Location izaberite ‘Ask me when a site tries to track my physical location’


    Firefox
    1. U traci za adresu ukucajte about:config
    2. Na sljedećoj stranici, ukucajte geo.enabled u polju za pretragu
    3. Kliknite dva puta na ‘geo.enabled’
    4. Trebalo bi da se pojavi ‘enabled’


    Safari 1. Idite u Safari meni
    2. Kliknite na Preferences
    3. Kliknite na Privacy
    4. Izaberite ‘Prompt for each website one time only’
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  12. Kako mogu da izbrišem svoj profil?
    Ako zaista želite da izbrišete svoj Fiesta profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu profilne stranice. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju "Izbriši nalog" i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete e-mail u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da provjerite folder sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  13. Šta je nevidljivost?
    Nevidljivost je premium mogućnost koja ti omogućava da koristiš Fiesta u potpunoj anonimnosti. Ovu mogućnost možeš aktivirati u svojim postavkama tako da u odjeljku Nevidljivost aktiviraš Fiesta Premium. Kad aktiviraš nevidljivost, siva silueta čovjeka sa šeširom pojavit će se umjesto tvoje profilne slike.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  14. Mogu li da prestanem da primam obavještenja e-mailom?

    Naravno! Kliknite na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu svoje profilne stranice kako biste otvorili Postavke i listajte nadole do odjeljka Obavještenja. Možete isključiti bilo koja obavještenja e-mailom ili u pregledaču koja ne želite da primate (izuzev nekih standardnih poruka). Uključite ih ponovo kad god to poželite.

    Imajte u vidu da plavo dugme znači da su obavještenja uključena. Ako je dugme sivo, obavještenja su isključena.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  15. Zašto su mojim kontaktima poslate pozivnice e-mailom?

    Na Fiestau postoji funkcija koja vam omogućava da pronađete svoje prijatelje tako što ćete uvesti postojeće kontakte sa svog naloga e-pošte. Pozivnice vašim prijateljima šaljemo samo ukoliko sami podijelite svoj adresar sa Fiestaom i pozovete prijatelje koji nam se još uvijek nisu pridružili.

    Ne brinite! Kada uvozite svoje kontakte, uvijek možete da poništite izbor onih kontakata koje ne želite da pozovete ili dodate u svoje prijatelje na Fiestau.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  16. Želim vratiti izbrisani profil. Kako?

    Drago nam je što ste odlučili da se vratite! Da biste ponovo aktivirali svoj profil, morate kliknuti na link u potvrdnom e-mailu koji smo vam poslali kada ste izbrisali profil. Ovaj link je validan 30 dana pošto izbrišete profil. Ukoliko je prošlo više od 30 dana od kada ste primili potvrdni e-mail, jednostavno otvorite novi nalog na našoj stranici Registruj se.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  17. Kako mogu promijeniti sačuvani metod plaćanja?

    Kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom uglu svog profila kako biste otvorili postavke, spustite se do odjeljka Postavke plaćanja i kliknite na njega kako biste ga uredili, odnosno uklonili pohranjene podatke za plaćanje.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  18. Zašto je došlo do ponovne naplate?

    Ukoliko vam je usluga ponovo naplaćena, a ne znate zašto, molimo vas da provjerite da li ste aktivirali pretplatu na Fiesta Premium ili automatsku dopunu kredita.

    Da biste otkazali pretplatu na Fiesta Premium putem iTunes-a, idite u podešavanja svog iPhone-a ili iPad-a, izaberite opciju "iTunes i App Store", zatim kucnite na svoj Apple ID i "Vidi Apple ID". Unesite svoju lozinku, listajte nadole do pretplata i kucnite na "Upravljaj". Na stranici Fiesta Premium isključite automatsko obnavljanje.

    Ako želite da otkažete pretplatu na Fiesta Premium aktiviranu putem Google Playa, pokrenite Google Play prodavnicu na svom telefonu, pronađite Fiesta aplikaciju i onda kucnite na "Otkaži pretplatu".

    Ako ste Fiesta Premium kupili kreditnom karticom ili preko PayPala, prijavite se na svoj nalog na vebsajtu i otkažite pretplatu u podešavanjima plaćanja.

    Da biste otkazali SMS pretplatu, slijedite uputstva koja ste primili u potvrdnom SMS-u kada je vaša pretplata aktivirana odnosno obnovljena.

    Ako želite da otkažete automatsku dopunu kredita, jednostavno idite u podešavanja, zatim u odjeljak "Podešavanja plaćanja" i isključite ovu opciju. Ako koristite iPhone, molimo vas da se prijavite na nalog na Fiesta vebsajtu i odete u odjeljak "Podešavanja plaćanja" da biste isključili automatsku dopunu.

    Ako još uvijek imate pitanja u vezi sa plaćanjima, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku, tako što ćete popuniti obrazac za korisnike.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne