Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odjeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Česta pitanja

  1. Kako funkcioniše Fiesta?

    Fiesta je osmišljen kako bi bio jednostavan za korištenje, ali ne brini jer je u početku uvijek potrebno malo pomoći u snalaženju!

    Kad se registriraš, obavezno dodaj dobru profilnu fotografiju i napiši nešto o sebi kako bi te drugi mogli vidjeti i poželjeti upoznati.

    Čim napraviš svoj profil, isprobaj Susrete zabavnu igru na kojoj se temelji cijelo Fiesta iskustvo. Jednostavno pregledavaj profile drugih korisnika i glasaj s Da ili Ne, a ako se oboje svidite jedno drugome, simpatije će biti obostrane i moći ćete čavrljati ! Obavezno provjeri i što je navedeno u tvom odjeljku "Ovdje želim..."

    Ljudi u blizini je odjeljak u kojem možeš pregledavati profile u svojem gradu ili području.

    Fiesta možeš koristiti besplatno, ali ako se želiš dodatno istaknuti u mnoštvu pogledaj što ti sve nude naše premium mogućnosti poput kredita ili Fiesta Premiuma.

    Uživaj koristeći Fiesta!

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Kako se mijenja lokacija?

    Na svojoj profilnoj stranici jednostavno kliknite na pored svoje trenutne lokacije i unesite novu ili izaberite jednu od lokacija u padajućem meniju.

    Ako ne vidite kada pokušate da promijenite lokaciju, u pitanju je jedan od sljedećih razloga:

    • Koristite mobilnu aplikaciju i vebsajt istovremeno što znači da vašu lokaciju automatski postavlja GPS vašeg mobilnog uređaja i stoga je ne možete promijeniti.
    • Ne koristite aplikaciju, ali nam usluge lokacije vašeg pregledača ne pružaju tačne koordinate. U tom slučaju jednostavno onemogućite usluge lokacije svog pregledača i onda ćete moći ručno da unesete lokaciju na profilu.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ako imate problema s lokacijom kada koristite mobilnu aplikaciju.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Kako mogu da promijenim lozinku?
    Molimo vas da otvorite svoj profil, odete u postavke u gornjem desnom uglu i kliknete na ikonicu olovke pored odjeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmjenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Ne sjećam se lozinke. Šta da radim?
    Samo klikni na link Ne sjećam se lozinke? na stranici Prijavi se i slijedi jednostave upute za ponovno postavljanje lozinke.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Želim vratiti izbrisani profil. Kako?

    Drago nam je što ste odlučili da se vratite!

    Ako ste profil izbrisali prije manje od 30 dana, pronađite potvrdni e-mail koji smo vam poslali kada ste izbrisali nalog. Ovaj e-mail sadrži link za ponovnu aktivaciju profila. Kliknite na ovaj link i vaš profil će biti aktiviran.

    Ukoliko je prošlo više od 30 dana, jednostavno otvorite novi nalog – dobar izgovor da sve promijenite i počnete iz početka!

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Uputstva za rješavanje problema

    Ako ste naišli na problem pri korištenju Fieste, moguće je da je u pitanju samo privremena greška na sajtu.

    Molimo vas da preduzmete sljedeće korake koji mogu da vam pomognu u rješavanju ovog problema:

    1. Provjerite da li koristite najnoviju verziju pregledača i ažurirajte ga ukoliko je potrebno.

    2. Izbrišite kolačiće i keš iz svog pregledača.

    3. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač.

    4. Odjavite se i ponovo se prijavite na svoj nalog.

    Ukoliko se problem pojavljuje i nakon što ste preduzeli svaki od prethodnih koraka, molimo vas da pokušate i sljedeće:

    • Otvorite istu stranicu u drugom pregledaču da biste vidjeli da li je problem vezan za određeni pregledač i obavijestite nas ukoliko se problem pojavljuje u oba pregledača.
    • Privremeno onemogućite dodatke ili proširenja u svom pregledaču i zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač.
    • Dodajte https://heyfiesta.com/ u svoj antivirus program ili na listu bezbednih sajtova svog pregledača i proverite da vaš antivirus nije identifikovao bilo kakav problem u vašem operativnom sistemu.

    Ako niste sigurni kako da uradite bilo koji od prethodnih koraka, molimo vas da pročitate odgovarajuća uputstva u odjeljku Pomoć svog pregledača.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

    Ukoliko imate pitanje na koje ne možete da pronađete odgovor, kontaktirajte nas na Facebooku ili Twitteru ili nam pošaljite e-mail putem našeg obrasca za fidbek!

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne