С какво можем да сме полезни?

Здравейте! Заповядайте в нашата страница за помощ!
Въведете името на услугата, за която имате въпрос.

Настройки

Едно от важните условия да ти бъде забавно в Fiesta, е да настроиш профила си както ти харесва. Може би искаш да го отличиш от останалите? Как, ще обясним в този раздел.

  1. Как да скрия профила си?

    Ако не желаете да използвате профила си за известно време, можете да го скриете. Когато профилът ви е скрит, няма да ви виждат в "Хора наблизо" или в "Срещи". Тези, с които сте водили разговор в миналото, ще могат да ви изпращат съобщения, но няма да можете да четете съобщенията им, освен ако не отмените скриването на профила си.

    За да скриете своя профил, отидете в своите настройки и изберете "Изтрий профилa" в дъното на страницата. От предложените опции изберете "Скрий профила си...". Когато потвърдите избора си, автоматично ще излезете от страницата. За да можете да четете своите съобщения, да ви виждат в "Хора наблизо" или в "Срещи", влезте отново и отменете скриването на профила.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  2. Как да вляза в профила си в Fiesta?
    Кликнете върху бутона "Влез" в горния десен ъгъл на заглавната страница. След това въведете имейл адреса си и паролата и натиснете бутона "Влез".
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  3. Как да вляза през Google, Yahoo или MSN?
    На страницата за вход, използвайте препратката към Google, Facebook или MSN вдясно и въведете данните си за вход. В тази секция ще откриете и онлайн услуги, които са достъпни само за твоята страна.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  4. Забравих паролата си. Какво да правя?
    Кликнете върху "Забравена парола" на страницата за вход и следвайте инструкциите, за да я подновите.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  5. Какво да правя, ако не получа имейл-съобщение за потвърждение на регистрацията?
    Проверете дали имейл адресът в страницата за потвърждение на Fiesta е правилно изписан и ако е грешен, го променете. Ако това не помогне, проверете папката за спам в пощенската си кутия. Възможно е нашето съобщение да е попаднало там по погрешка. Ако намерите съобщението ни там, не забравяйте да отбележите, че не е спам.

    Можете да влезеш в Fiesta и през Facebook Connect, Google, Yahoo или MSN.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  6. Как да променя името си?
    Отидете в настройките на профила си и кликнете върху иконката "молив" до вашата "Основна информация". Въведете име и кликнете "Запази", за да потвърдите промяната.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  7. Как да променя имейл адреса си?
    Отидете в настройките , кликнете върху иконката "молив" до секция "Профил" и въведете нов имейл адрес. Кликнете върху "Запази" и въведете настоящата си парола, за да потвърдите промяната.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  8. Как да променя паролата си?
    Отворете профила си, за да отидете в настройките в горния десен ъгъл, кликнете върху иконката "молив" до секция "Профил" и въведете нова парола. Кликнете върху "Запази" и въведете настоящата си парола, за да потвърдите промяната.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  9. Защо не получих имейл, след като избрах "Забравена парола"?

    Първо се уверете, че сте въвели правилен имейл адрес и го коригирайте в случай на грешка. Ако имейлът е правилен, проверете папката си за спам, в случай, че имейлът се е озовал там по погрешка. Ако откриете имейла в своята папка за спам, следвайте инструкциите в него и не забравяйте да отбележите, че не е спам.

    Свържете се с нашия "Отдел за обслужване на клиенти", ако продължавате да имате трудности с откриването на имейла с инструкции за възстановяване на паролата ви.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  10. Какво са "Настройки на плащанията"?
    В "Настройки на плащанията" можете да управлявате начините си на плащане и "Автоматично презареждане" на Кредити, да видите наличните си Кредити и да добавите Кредити, да прекратите абонамента за услугата Fiesta Premium. Ако използвате банкова карта или PayPal за плащане, можете да изберете и да прекратите връзката им с профила ти. Можете да ги откриете, като отворите профила си, кликнете върху иконката "зъбчато колело" в горния десен ъгъл и скролирате до "Настройки на плащанията".
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  11. Как да променя настройките за локация на браузъра си?
    Когато промените настройките на браузъра си за споделяне на локацията, ще можем да определим относителната ви локация и ще можем да ви покажем хора в околността. Не се притеснявайте, няма да покажем на никого къде точно се намирате, а само на какво разстояние един от друг сте. Не споделяме информацията за локацията ви с трети лица.

    Кои точно стъпки да следвате, изберете според браузъра, който ползвате:

    Internet Explorer
    1. Отворете менюто Tools
    2. Изберете Internet options
    3. Изберете Privacy
    4. Махнете отбелязката на ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Идете в Settings
    2. Изберете Show advanced settings
    3. В секция Privacy, изберете Content settings
    4. В секция Location изберете "Ask me when a site tries to track my physical location".

    Firefox
    1. В адресната лента напишете about:config
    2. На следващата страница, в кутията за търсене, напишете geo.enabled
    3. Кликнете два пъти на "geo.enabled"
    4. Трябва да видите "enabled"

    Safari
    1. Идете в менюто Safari
    2. Изберете Preferences
    3. Изберете Privacy
    4. Изберете "Prompt for each website one time only"
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  12. Как да изтрия профила си?
    Ако желаете да изтриете профила си в Fiesta, влезте в профила си и кликнете върху иконката "зъбчато колело" в горния десен ъгъл на профилната си страница. Скролирайте до най-долната част на екрана и кликнете върху "Изтрий профила". Следвайте инструкциите на екрана. Ако не можете да влезете в профила си, можете да възстановите паролата си на този адрес. Ако не можете да откриете имейла в папката си с входящи съобщения, проверете папката за спам. Ако срещате проблем да изтриете профила си, свържете се с нашия "Отдел за обслужване на клиенти" и ние ще ви помогнем.
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  13. Какво е "Невидим режим"?
    "Невидим режим" е премиум услуга, която ви позволява да разглеждате профили на потребителите в Fiesta, без те да разберат. Можете да преминете в невидим режим, след като активирате Fiesta Premium. Когато сте в невидим режим, върху малката ви снимка ще се появи сив силует с шапка и домино:
    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  14. Възможно ли е да прекратя получаването на известия?

    Разбира се! Кликнете на иконката "зъбчато колело" в горния десен ъгъл на профилната си страница, за да отворите "Настройки", и скролирайте надолу до "Известия". Изключете известията към своя имейл или браузър, които не искате да получавате (това не включва някои стандартни имейли на компанията). Можете да ги включите отново по всяко време.

    Моля да отбележите, че ако бутонът е син, това означава, че известията са включени. Ако бутонът е сив, това означава, че известията са изключени.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  15. Защо са изпратени покани по имейл на моите контакти?

    Имаме услуга, която ви помага да намерите приятели в Fiesta, която използва съществуващите контакти във вашия имейл. Изпращат се покани към вашите приятели, които още не са се присъединили към нас, само ако споделите списъка си с адреси в Fiesta.

    Не се тревожете! Когато споделяте своите контакти, винаги можете да премахнете отметката от контактите на онези, които не искате да каните или да присъедините към твоите приятели в Fiesta.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  16. Как мога да възстановя изтрит профил?

    Държим да ви поздравим: добре дошли отново!

    Ако сте изтрили профила си преди по-малко от 30 дни, трябва да сте получили имейл за потвърждение от нас, който съдържа линка за повторно активиране. Кликнете върху него и ще можете да се върнете без проблем.

    Ако сте изтрили профила си преди повече от 30 дни, трябва да създадете нов профил - което е чудесна възможност да опитате по-различен подход, ако не сте били доволни от нещо в предишния.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  17. Как мога да променя запазения си начин на плащане?

    Отворете своите настройки, като кликнете върху иконката "зъбчато колело" в горния десен ъгъл на профилната си страница, скролирайте надолу до "Настройки на плащанията" и кликнете, за да редактирате. След това ще можете да отстраните настоящия начин на плащане.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не
  18. Защо ме таксуват отново?

    Ако сте таксувани, без да знаете защо, проверете дали имате текущ абонамент за Fiesta Premium и дали имате включено "Автоматично презареждане" на Кредити:

    За да изключите абонамента си за услугата Fiesta Premium, закупена през iTunes, отидете в настройките на вашия iPhone или iPad, изберете "iTunes and App Store", после кликнете върху своето Apple ID и "View Apple ID". Въведете своята парола, скролирайте до абонаментите и изберете "Manage". На екрана за Fiesta Premium изключете "Auto Renew".

    За да изключите абонамент за услугата Fiesta Premium, закупена през Google Play, отворете магазина на Google Play на своя телефон, намерете приложението на Fiesta и кликнете върху "Отпиши ме".

    Ако сте поръчали услугата Fiesta Premium с кредитна карта или през PayPal, влезте в нашия сайт и изключете абонамента през вашите "Настройки на плащанията".

    За да изключите SMS абонамент, следвайте инструкциите от своята първоначална покупка или който и да е SMS за подновяване.

    Ако искате да изключите "Автоматично презареждане" на Кредити, отворете "Настройки", отидете в "Настройки на плащанията" и изключете "Автоматично презареждане". Ако използвате iPhone, влезте в уебсайта на Fiesta и отидете в "Настройки на плащанията", за да изключите "Автоматично презареждане".

    Ако все още имате въпроси за плащанията, свържете се с отдела за обслужване на клиенти през формата ни за обратна връзка.

    Полезна ли беше информацията? Да - Не