كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

الأسئلة المتكررة

  1. كيف يعمل Fiesta؟

    قد تم تصميم Fiesta ليكون بديهي ومفهوم قدر الإمكان، لكن لا داعي للقلق، نحن على علم على أنك قد تحتاج بعض المساعدة بغية إستعمال الخدمة على أحسن وجه!

    عند إنشاء حسابك لأول مرة على الموقع، من الأفضل إضافة صورتك وكتابة بعض المعلومات حولك، لتقديم نفسك لباقي الأعضاء.

    بعد إنشاء حسابك، يمكنك التحقق من لعبة الصدفة ، التي تعتبر هي القلب النابض لخدمات Fiesta. يمكنك ببساطة التصويت بنعم أو لا لباقي الأعضاء، وفي حالة صوت لك الشخص الآخر بالإيجاب أيضا، سيتم إنشاء تطابق بينكم ويمكنكم بدأ الدردشة ! يرجى التأكد من إعداد خاصية "أنا هنا من أجل" على أحسن وجه!

    أناس بالقرب عبارة عن قسم يمكنك تصفحه للإطلاع على باقي الأعضاء في منطقة أو مدينة معينة.

    Fiesta مجاني الإستعمال، لكن يمكنك إستعمال بعض الخصائص المميزة للتألق عن باقي الأعضاء كالوحدات، و Fiesta Premium.

    حان وقت الإستمتاع بخدمات Fiesta!

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. كيف يمكنني تغيير مكان تواجدي؟

    على صفحتك، إضغط فقط على أيقونة القلم المجانبة لمكان تواجدك الحالي و أدخل منطقتك جديدة أو إختر من القائمة.

    في حالة عدم تمكنك من رؤية هته الأيقونة ، عند محاولتك تغيير مكان تواجدك، فالأمر راجع لإحدى الأسباب الثلاث:

    • أنت تستعمل تطبيق المحمول والموقع الأساسي في نفس الوقت وبالتالي يتم تحديد مكان تواجدك تلقائيا ولا يمكنك تعديله.
    • عدم إستعمالك لتطبيق المحمول، ومتصفحك لا يزودنا بمعلومات دقيقة. يمكنك بكل بساطة إلغاء تحديد مكان التواجد تلقائيا وتحديد مكان تواجدك يدويا!

    يرجى الإتصال بفريق الدعم، في حالة واجهتك أي مشاكل مع مكان تواجدك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. كيف يمكنني تعديل رقمي السري؟
    يرجى فتح صفحتك والذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال رقم السري الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري القديم من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟
    إضغط فقط على الرابط نسيت كلمة السر؟ على صفحة تسجيل دخول وإتبع التعليمات البسيطة لتغييرها.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. كيف يمكنني إعادة تفعيل صفحتي المحذوفة؟

    مرحبا بعودتك!

    لإستعادة صفحتك، يرجى البحث عن رسالة التأكيد التي قمنا بمراستلك إياها عند قيامك بحذف حسابك، ثم بعد ذلك، يرجى الضغط على الرابط الذي يتواجد بها! صلاحية الرابط تمتد إلى 30 يوما إنطلاقا من تاريخ حذفك لحسابك.

    إن تجاوزت المدة 30 يوما، كل ما يمكنك القيام به، هو إنشاء حساب جديد عبر نفس الإيميل على صفحة التسجيل

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. خطوات حل المشاكل

    إن كنت تواجه أي مشاكل على Fiesta. من الممكن أن المشكل مؤقت على الموقع.

    المرجو منك محاولة إتباع التعليمات التالية:

    1. المرجو التأكد من أنك تستعمل آخر نسخة من التطبيق. إن كان الأمر غير ذلك، المرجو تحديثه.

    2. قم بحذف الكوكيز، والكاش من متصفحك

    3. أعد تشغيل متصفحك.

    4. سجل الخروج ثم سجل الدخول من جديد

    إن لم تساعدك أي من هته الإقتراحات من أجل حل المشكل، المرجو محاولة التالي:

    • تحقق إن كانت الصفحة شغالة على متصفح آخر للتأكد من أن المشغل غير ناجم على متصفحك.
    • بإلغاء كل المكونات الإضافية، الإضافات و الملحقات، ثم أعد تشغيل المتصفح
    • قم بإضافة https://heyfiesta.com/ إلى برنامج الحماية الخاص بك وكذا اللائحة البيضاء الخاصة بمتصفحك.

    إن لم تكن متأكد من كيفية القيام بأحد هته التعليمات، كل ما عليك فعله هو البحث عنها في قسم المساعدة.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. كيف يمكنني الإتصال بفريق الدعم؟

    في حالة كان لديك تساؤل وعدم تمكنك من إيجاد الجواب المناسب، أو لديك الحاجة في الإتصال بنا، يمكنك فعل ذلك عبر قسم ردود الفعل.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا