كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

التحقق من حسابك

  1. كيف أحصل على حساب محقق منه؟

    الحصول على حساب محقق منه يساعدك من أجل البرهنة لباقي الأصدقاء أنك شخصية حقيقية، ويسمح لك بالحصول على العديد من الأصدقاء بسهولة.

    للتحقق من حسابك، يجب عليك الذهاب لقسم التحقق من حسابك، هناك يمكنك التحقق من حسابك عبر رفع صورتك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. كيف تعمل خاصية التحقق من الصور؟

    للتحقق من صفحتك عبر إستعمال صورتك، يرجى إتباع التعاليم التالية:

    • يرجى الذهاب لصفحتك.
    • الضغط على أيقونة الصورة في قسم التحقق من الحساب.
    • النقر على "أخد صورة" والسماح لنا بإمكانية ولوج الكاميرا الخاصة بك.
    • أخد صورة مطابقة للمثال الذي سنقوم بإظهاره لك.
    • النقر على "إرسال" في حالة كنت مقتنعا بالصورة وجودتها أو "إعادة إلتقاط الصورة" من أجل محاولة أخرى.

    يرجى التأكد من إظهار وجهك بوضوح، كما أننا لن نظهر الصورة لباقي زوار صفحتك.

    في حالة واجهتك أي مشاكل على متصفح السفاري، يرجى إستعمال الفايرفوكس أو جوجل كروم.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. لماذا تم رفض صورة التحقق على صفحتي؟
    في حالة تم رفض صورة التحقق، فالأمر راجع لأحد الأسباب التالية:
    • وجهك غير واضح.
    • لم يتم تقليد الحركة كما يجب.
    • الصورة غير واضحة، أو فيها إضاءة أكثر من اللازم.
    • الحركة لا تظهر كليا.
    يرجى الإتصال بفريق الدعم في حالة عدم تمكنك من المرور من مرحلة التحقق.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. ليست لدي كاميرا للتحقق من حسابي عبر صورة. ماذا أفعل؟
    يمكنك دائما إستعمال كاميرا الهاتف، عبر ولوج حسابك عبر هذا الأخير. كما يمكنك طلب كاميرا من أي شخص آخر لإتمام مرحلة التحقق بنجاح!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. لما يجب التأكيد على معلوماتي بعد تسجيل الدخول؟

    حماية أعضائنا أمر مهم، وبالتالي من حين لآخر، يمكننا طلب تأكيد حسابك عبر بعض المعلومات. لا داعي للقلق، لن نطلب منك إلا التأكيد عن بعض المعلومات التي سبق لك وأن قمت بإدراجها سابقا.

    • إن قمنا بالإتصال بنا، سنطلب منك بعدها إدخال آخر أربعة أرقام من الرقم الهاتفي الذي توصلت بالإتصال عبره.
    • إن طلبنا منك التأكيد على بريدك الإلكتروني أو رقمك الهاتفي، يرجى فعل ذلك، مع العلم أنك لا تحتاج ولوج هته الأخيرة، فكل ما يجب عليك فعله هو إدخالها.
    • >في حالة طلبنا منك إدخال رمز سري لا يمكنك تذكره، يرجى النقر على زر "نسيت الرقم السري" وإتباع التعليمات التي ستصلك على بريدك الإلكتروني.

    إن واجهتك أي مشاكل للتأكيد على حسابك، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. لماذا أتوصل برسالة مفادها "رقم هاتفي غير صحيح" عند محاولة التحقق من حسابي عبر رقمي الهاتفي؟
    أولا، يرجى التأكد من إدخالك رقم هاتفي صحيح دون نسيان الرمز الدولي. في حالة عدم تمكنك من إتمام عملية التحقق من الحساب، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. ما معنى الأيقونة الزرقاء أو البيضاء التي تتواجد بجانب الأسماء؟
    الأيقونة الزرقاء ذات الخلفية البيضاء التي تتواجد بجانب أسماء أعضائنا تدل على أن لدى العضو حساب محقق منه على الأقل بواسطة طريقتين من الطرق المقترحة على موقعنا. في حالة كان لدى شخص ما أيقونة بيضاء مع خلفية زرقاء بجانب إسمه، فهذا يعني أن حسابه محقق منه بواسطة صورة مع على الأقل وسيلة تحقق أخرى.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  8. لماذا تطلبون مني إضافة حسابي على شبكة إجتماعية ما أثناء تسجيل الدخول؟
    لا داعي للقلق! في حالة طلبنا منك إضافة حسابك من شبكة إجتماعية ما على حسابع معنا، فالأمر راجع لأسباب وقائية فقط، رغبة منا في التحقق من حسابك. كل ما عليك فعله، هو إدخال معلومات الحساب الذي سبق لك وأن قمت بربطه سابقا مع حسابك هذا. إن واجهتك أي مشاكل للتأكيد على حسابك، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا