كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

التحقق من حسابك

  1. كيف يمكنني التحقق من حسابي عبر صورة؟

    التحقق من حسابك يخول لك التأكيد لباقي الأعضاء على أن حسابك حقيقي، وكذا يسهل عليك التعرف على أصدقاء وتطابقات جدد.

    للتحقق من حسابك، يرجى زيارة صفحتك والنزول لقسم التحقق من الحساب، أو يمكنك النقر على أيقونة التحقق من الحساب  على صفحات باقي الأعضاء لبدأ عملية التحقق من الحساب عبر صورة. بعد ذلك، سنطلب منك أخد صورة سيلفي تتطابق مع مثال سيظهر على شاشتك.  

    بعد إنقضاء دقائق معدودة، سيقوم فريقنا بمراجعة صورة والتأكيد عليها أو رفضها. بعد التأكيد، ستكون لديك أيقونة بجانب صفحتك تدل على صفحتك على Fiesta محقق منها!  

    لماذا طلب مني التحقق من صفحتي عبر صورة؟ 

    على Fiesta نحاول جاهدين إيقاف كل الحسابات المزورة، ولهذا الأمر، قمنا بتفعيل خاصية التحقق من الحساب عبر الصور مع بعض طرق التحقق من الحساب الأخرى. هذا الأمر سيساعدنا على إيقاف الحسابات المزورة كليا.

    في حالة طلب منك التحقق من صورتك، يجب عليك القيام بذلك قبل التمكن من إستعمال حسابك على Fiesta مجددا. الأمر لا يأخد سوى دقائق معدودة، كل ما عليك فعله هو إتباع التعليمات المشار إليها على شاشتك. لا يمكنك إستعمال صور قديمة أو معرض صور هاتفك؛ يجب عليك أخد صورة جديدة.

    سنقوم بعد ذلك بالتحقق من صورتك ومدى تطابقها مع صور صفحتك. سنقوم أيضا بالتحقق من أن عمرك يتجاوز 18 سنة. لا داعي للقلق، لن تظهر صورتك للعامة.

    يمكنك الإطلاع على المزيد من المعلومات لمعرفة كيف نعالج معلوماتك الخاصة بالتحقق من صفحتك على صفحة الخصوصية

    في حالة واجهتك أي مشاكل، يرجى الإتصال بفريق الدعم.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. كيف أحصل على حساب محقق منه؟

    الحصول على حساب محقق منه يساعدك من أجل البرهنة لباقي الأصدقاء أنك شخصية حقيقية، ويسمح لك بالحصول على العديد من الأصدقاء بسهولة.

    للتحقق من حسابك، يجب عليك الذهاب لقسم التحقق من حسابك، هناك يمكنك التحقق من حسابك عبر رفع صورتك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. كيف تعمل خاصية التحقق من الصور؟

    للتحقق من صفحتك عبر إستعمال صورتك، يرجى إتباع التعاليم التالية:

    • يرجى الذهاب لصفحتك.
    • الضغط على أيقونة الصورة في قسم التحقق من الحساب.
    • النقر على "أخد صورة" والسماح لنا بإمكانية ولوج الكاميرا الخاصة بك.
    • أخد صورة مطابقة للمثال الذي سنقوم بإظهاره لك.
    • النقر على "إرسال" في حالة كنت مقتنعا بالصورة وجودتها أو "إعادة إلتقاط الصورة" من أجل محاولة أخرى.

    يرجى التأكد من إظهار وجهك بوضوح، كما أننا لن نظهر الصورة لباقي زوار صفحتك.

    في حالة واجهتك أي مشاكل على متصفح السفاري، يرجى إستعمال الفايرفوكس أو جوجل كروم.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. لماذا تم رفض صورة التحقق على صفحتي؟
    في حالة تم رفض صورة التحقق، فالأمر راجع لأحد الأسباب التالية:
    • وجهك غير واضح.
    • لم يتم تقليد الحركة كما يجب.
    • الصورة غير واضحة، أو فيها إضاءة أكثر من اللازم.
    • الحركة لا تظهر كليا.
    يرجى الإتصال بفريق الدعم في حالة عدم تمكنك من المرور من مرحلة التحقق.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. ليست لدي كاميرا للتحقق من حسابي عبر صورة. ماذا أفعل؟
    يمكنك دائما إستعمال كاميرا الهاتف، عبر ولوج حسابك عبر هذا الأخير. كما يمكنك طلب كاميرا من أي شخص آخر لإتمام مرحلة التحقق بنجاح!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. لما يجب التأكيد على معلوماتي بعد تسجيل الدخول؟

    حماية أعضائنا أمر مهم، وبالتالي من حين لآخر، يمكننا طلب تأكيد حسابك عبر بعض المعلومات. لا داعي للقلق، لن نطلب منك إلا التأكيد عن بعض المعلومات التي سبق لك وأن قمت بإدراجها سابقا.

    • إن قمنا بالإتصال بنا، سنطلب منك بعدها إدخال آخر أربعة أرقام من الرقم الهاتفي الذي توصلت بالإتصال عبره.
    • إن طلبنا منك التأكيد على بريدك الإلكتروني أو رقمك الهاتفي، يرجى فعل ذلك، مع العلم أنك لا تحتاج ولوج هته الأخيرة، فكل ما يجب عليك فعله هو إدخالها.
    • >في حالة طلبنا منك إدخال رمز سري لا يمكنك تذكره، يرجى النقر على زر "نسيت الرقم السري" وإتباع التعليمات التي ستصلك على بريدك الإلكتروني.

    إن واجهتك أي مشاكل للتأكيد على حسابك، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. لماذا أتوصل برسالة مفادها "رقم هاتفي غير صحيح" عند محاولة التحقق من حسابي عبر رقمي الهاتفي؟
    أولا، يرجى التأكد من إدخالك رقم هاتفي صحيح دون نسيان الرمز الدولي. في حالة عدم تمكنك من إتمام عملية التحقق من الحساب، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  8. ما معنى الأيقونة الزرقاء أو البيضاء التي تتواجد بجانب الأسماء؟
    الأيقونة الزرقاء ذات الخلفية البيضاء التي تتواجد بجانب أسماء أعضائنا تدل على أن لدى العضو حساب محقق منه على الأقل بواسطة طريقتين من الطرق المقترحة على موقعنا. في حالة كان لدى شخص ما أيقونة بيضاء مع خلفية زرقاء بجانب إسمه، فهذا يعني أن حسابه محقق منه بواسطة صورة مع على الأقل وسيلة تحقق أخرى.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  9. لماذا تطلبون مني إضافة حسابي على شبكة إجتماعية ما أثناء تسجيل الدخول؟
    لا داعي للقلق! في حالة طلبنا منك إضافة حسابك من شبكة إجتماعية ما على حسابع معنا، فالأمر راجع لأسباب وقائية فقط، رغبة منا في التحقق من حسابك. كل ما عليك فعله، هو إدخال معلومات الحساب الذي سبق لك وأن قمت بربطه سابقا مع حسابك هذا. إن واجهتك أي مشاكل للتأكيد على حسابك، يرجى الإتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا