كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

الإعدادات والخصوصية

إحدى أهم العناصر التي تجعل المستخدم يستمتع بوقته على Fiesta هي التحكم المطلق بالحساب الشخصي.

  1. كيف يمكنني إخفاء حسابي؟

    إن لم تكن لديك الرغبة في إستعمال حسابك لمدة معينة، يمكنك بكل بساطة إخفاءه! عندما يكون حسابك مخفي، فهو لا يظهر في قسم أناس بالقرب ولا على لعبة الصدفة. بالنسبة للأعضاء الذين سبق لك وأن إتصلت بهم، يمكنهم دائما مراسلتك، لكنك لن تتمكن من رؤية الرسائل إلا في حالة قمت بتفعيل حسابك من جديد.

    إن أردت إخفاء حسابك، يرجى الذهاب لإعدادات ، إختيار "حذف الحساب" ثم إختيار "إخفاء الحساب". مهما يتم إخفاء حسابك، سيتم تسجيل الخروج من حسابك تلقائيا. في حالة رغبت في العودة، قراءة رسائلك، جذب الإنتباه في قسم "أناس بالقرب" ولعبة الصدفة، يمكنك بكل بساطة إلغاء إخفاء حسابك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. كيف اسجل الدخول على Fiesta؟

    لتسجيل الدخول على الموقع الأساسي، يرجى إختيار تسجيل الدخول التي تتواجد أعلى الصفحة. بعد إدخال بريدك الإلكتروني ورقمك السري، يرجى النقر على "تسجيل الدخول"!

    في حالة لم يكن لديك حساب، يرجى النقر على "تسجيل حساب جديد" وإتباع التعليمات المشار إليها.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. كيف يمكنني تسجيل الدخول عبر إستعمال غوغل، ياهوو أو MSN؟
    على صفحة تسجيل الدخول، يرجى الضغط على رابط جوجل، ياهوو أو MSN المتواجد يسار الصفحة ثم يمكنك إدخال معلومات الدخول الخاصة بك. هذا القسم يمكن أن يدرج وسائل دخول أخرى خاصة ببلدك.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟

    نسيان الرقم السري ليس بالشيء الجديد، كلنا مررنا من هته المرحلة، لكن لا داعي للقلق، الحل سهل. يرجى النقر على رابط "نسيت الرقم السري؟" على صفحة تسجيل الدخول، ثم إتباع التعليمات لإسترجاع رقمك السري.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. لم أتوصل ببريد التأكيد بعد التسجيل. ماذا أفعل؟

    في حالة قمت بتسجيل حساب جديد عبر البريد الإلكتروني ولم يصل أي بريد للتأكيد، سنطلب منك تأكيد التسجيل فيما بعد. كل ما عليك فعله آنذاك هو إختيار "لم أتوصل بالبريد" للذهاب لصفحة التحقق من البريد الإلكتروني على Fiesta، هناك يمكنك التحقق على أنك أدخلت البريد الإلكتروني الصحيح. في حالة عدم توصلك بالبريد الإلكتروني بعد كل هته المراحل، يرجى التحقق من ملف السبام الخاص بك، إن وجدت الرسالة يرجى تحديدها على أنها ليست سبام.

    يمكنك أيضا تسجيل دخولك على Fiesta عبر الفايسبوك، جوجل، ياهوو أو MSN.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. كيف يمكنني تعديل إسمي؟
    يرجى الذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "معلومات أساسية"، بحيث يمكنك بعدها إدخال إسمك الجديد والنقر على "حفظ" من أجل التأكيد على تعديلك.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. كيف يمكنني تعديل بريدي الإلكتروني؟
    يرجى الذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال بريدك الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  8. كيف يمكنني تعديل رقمي السري؟
    يرجى فتح صفحتك والذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال رقم السري الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري القديم من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  9. لماذا لم أتوصل بأي رسالة بعد النقر على زر "نسيت الرقم السري"؟

    يرجى التأكد من أنك تستعمل نفس البريد الإلكتروني المستعمل أثناء تسجيل الحساب، كما يرجى التحقق من ملف السبام. في حالة وجدت الرسالة في ملف السبام، يرجى تعيينها على أنها ليست سبام لتفادي مثل هذه المشاكل مستقبلا.

    يرجى الإتصال بفريق الدعم إن واجهتك أي مشاكل إضافية!

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  10. من يستطيع رؤية صفحتي الشخصية؟

    هذا يعتمد عليك. يمكنك إختيار إظهار صفحتك للكل، أو فقط لمستعملي Fiesta. التعديل يمكنك فعله وقتما شئت على إعدادات صفحتك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  11. ما هي إعدادات الدفع؟
    يمكنك إدارة طريقة الدفع الخاصة بك، إدارة التعبئة التلقائية، رؤية رصيدك، إضافة الوحدات وكذا إلغاء Fiesta Premium، عبر الذهاب لإعدادات الدفع. إن كنت تستعمل بطاقة إئتمانية أو بايبال كوسيلة دفع، يمكنك أيضا فصلها عن حسابك. من أجل ولوج هذا القسم، يرجى فتح صفحتك، النقر على أيقونة العجلة ، ثم النزول لإعدادات الدفع.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  12. كيف أغير إعدادات مكان تواجدي على متصفحي؟
    تغيير إعدادات مكان تواجدك على متصفحك سيساعدنا على رؤية مكان تواجدك التقريبي، لذا يمكننا مساعدتك لرؤية أناس في منطقتك. لا تقلق، لن نخبر أحدا بمكان تواجدك بالضبط، فقط المكان التقريبي، و لن نشارك هته المعلومات مع أي كان.

    كيفية تغيير الإعدادات يعتمد على متصفحك:

    إنترنيت إكسبلورر
    1. إفتح قائمة الأدوات
    2. إضغط على إعدادات الإنترنيت
    3. إضغط على الخصوصية
    4. ألغي الإختيار على "لا تسمح للمواقع بتتبع موقعك الفعلي"


    غوغل كروم
    1. إذهب إلى إعدادات
    2. إضغط على إعدادات متقدمة
    3. تحت الخصوصية، إضغط على إعدادات المحتوى
    4. في مكان التواجد، إختر "إسألني متى يحاول موقع ما تتبع مكان تواجدي"


    فايفوكس
    1. في شريط العناوين، أكتب about:config
    2. في الصفحة التالية أكتب في مربع البحث geo.enabled
    3. أنقر مرتين على زر geo.enabled
    4. بعدها ستقول "مفعلة"


    سافاري
    1. إذهب إلى قائمة سافاري
    2. إضغط على إعدادات
    3. إضغط على خصوصية
    4. إختر "المطالبة في كل مرة موقع واحد فقط"
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  13. كيف يمكنني حذف صفحتي؟
    يمكنك حذف صفحتك من Fiesta، عبر تسجيل دخولك إليه، والضغط على أيقونة العجلة ، النزول للأسفل، والضغط على زر "حذف الحساب" ثم إتباع التعليمات. إن واجهت أي مشاكل لولوج حسابك، يمكنك إستعادة رقمك السري عبر الرابط التالي. في حالة عدم تمكنك من رؤية الرسالة، يرجى التحقق من ملف السبام. إن واجهتك أي مشاكل أثناء محاولة حذف حسابك، يمكنك دائما الإتصال بفريق الدعم، الذي سيعمل على مساعدتك!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  14. ما معنى وضعية التخفي؟
    الدخول المتخفي هي خاصية مميزة تسمح لك بتصفح Fiesta بدون أن يعرف أحد. يمكنك تفعيل خاصية التخفي بالذهاب لإعدادات، النزول لقسم "وضع التخفي" وعبر تفعيل Fiesta Premium. مهما تفعل هته الخاصية، سيظهر خيال شخص مرتدي قبعة فوق صورتك الشخصية .
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  15. كيف يمكنني إدارة خصوصيتي؟

    يمكنك إدارة خصوصيتك عبر الذهاب لإعدادات ، بحيث يمكنك إدارة من يمكنه رؤية صفحتك، مشاركة كم تبعد عن باقي الأعضاء، إظهار حالة إتصالك، إمكانية الظهور فقط للأناس الذين سجلت إعجابك بهم أو زرت صفحتهم أو إلغاء إمكانية البحث عنك بواسطة البريد الإلكتروني.

    للمزيد من المعلومات حول خصوصيتك، يرجى الذهاب لقانون الخصوصية.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  16. هل يمكنني إيقاف إشعارات الإيميل؟

    بالطبع، يمكنك ذلك! يرجى فتح صفحتك، النقر على أيقونة العجلة لفتح الإعدادات، والنزول إلى الإشعارات. النقر على أيقونة القلم  يخول لك تعديل تفضيلات إشعاراتك. 

    يمكنك إيقاف أي إشعارات سواء كانت على البريد الإلكتروني أو المتصفح، كما يمكنك إعادة تفعيلها وقتما أردت.

    يرجى عدم نسيان النقر على حفظ بعد القيام بالتعديلات! 

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  17. لما تم إرسال رسائل إلكترونية لإتصالاتي؟

    لدينا خاصية تمكنك من إيجاد أصدقائك على Fiesta عبر إستيراد معلوماتهم من بريدك الإلكتروني. يتم إرسال الدعوات، فقط في حالة قمت بمشاركة لائحة إتصلاتك على Fiesta وقمت بإرسال دعوات لهم.

    لا داعي للقلق، في حالة قمت بإستيراد لائحة أصدقائك ورغبت في دعوة البعض دون الآخر، يمكنك فعل ذلك ببساطة على Fiesta.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  18. كيف يمكنني إعادة تفعيل صفحتي المحذوفة؟

    مرحبا بعودتك!

    لإستعادة صفحتك، يرجى البحث عن رسالة التأكيد التي قمنا بمراستلك إياها عند قيامك بحذف حسابك، ثم بعد ذلك، يرجى الضغط على الرابط الذي يتواجد بها! صلاحية الرابط تمتد إلى 28 يوما إنطلاقا من تاريخ حذفك لحسابك.

    إن تجاوزت المدة 28 يوما، كل ما يمكنك القيام به، هو إنشاء حساب جديد عبر نفس الإيميل على صفحة التسجيل

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  19. كيف يمكنني تعديل طريقة الدفع المخزنة الخاصة بي؟

    يرجى فتح الإعدادات عبر النقر على أيقونة العجلة التي تتواجد أعلى صفحتك، ثم النزول لقسم إعدادات الدفع والضغط على التعديل. هناك يمكنك تعديل إعدادات الدفع الخاصة بك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  20. لماذا تم السحب من حسابي مجددا؟

    إن تم السحب من حسابك مجددا، دون معرفة لسبب السحب، يرجى التحقق من إشتراكك في Fiesta Premium أو في حالة كان لديك إشتراك تجديد ساري المفعول للوحدات:

    من أجل إلغاء Fiesta Premium المشترك فيها عبر الآيتونز، يرجى الذهاب للإعدادات الآيفون أو الآيباد، إختيار "الآيتونز ومتجر التطبيقات"، ثم النقر على "Apple ID" الخاص بك، ثم رؤية "Apple ID"، بحيث سيتم طلب رقمك السري، وبعد إدخاله، يجب عليك عليك النزول لقائمة الإشتراكات وأخيرا الضغط على إدارة أين يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لخدمة Fiesta Premium.

    من أجل إلغاء Fiesta Premium التي قمت بالدفع من أجلها عبر متجر جوجل، يرجى فتحه أولا على هاتفك، البحث عن تطبيق Fiesta، ثم النقر على "إلغاء الإشتراك".

    في حالة قمت بالدفع من أجل Fiesta Premium عبر البطاقة الإئتمانية أو حساب البايبال، يمكنك زيارة الموقع وإلغاء الإشتراك إنطلاقا من إعدادات الدفع.

    من أجل إلغاء الإشتراك عبر الرسائل القصيرة، يرجى إتباع التعليمات التي قمنا بمراسلتك إياها وقت بدأ الإشتراك أو تجديده.

    في حالة رغبت في إلغاء التعبئة التلقائية للوحدات، يمكنك ببساطة فتح إعدادات، ثم فتح "إعدادات الدفع" وإختيار "إلغاء التعبئة التلقائية". في حالة قمت بإستعمال الآيفون، يرجى تسجيل دخول على موقع Fiesta، ثم الذهاب لقسم إعدادات الدفع وإلغاء التجديد.

    في حالة كان لديك أي تساؤل فيما يخص وسائل الدفع، يمكنك الإتصال بفريق الدعم عبر إستمارة الإتصال.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا