كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبا بك في قسم المساعده.
المرجو كتابة موضوعك أو إسم الميزة التي لديك تساؤل حولها.

إعدادات

إحدى أهم العناصر التي تجعل المستخدم يستمتع بوقته على Fiesta، هي التحكم المطلق بالحساب الشخصي.

  1. كيف يمكنني إخفاء صفحتي؟

    إن لم تكن لديك الرغبة في إستعمال حسابك لمدة معينة، يمكنك بكل بساطة إخفاءه! عندما يكون حسابك مخفي، فهو لا يظهر في قسم أناس بالقرب ولا على لعبة الصدفة. بالنسبة للأعضاء الذين سبق لك وأن إتصلت بهم، يمكنهم دائما مراسلتك، لكنك لن تتمكن من رؤية الرسائل إلا في حالة قمت بتفعيل حسابك من جديد.

    إن أردت إخفاء حسابك، يرجى الذهاب لإعدادات ، إختيار "حذف الحساب" ثم إختيار "إخفاء الحساب". مهما يتم إخفاء حسابك، سيتم تسجيل الخروج من حسابك تلقائيا. في حالة رغبت في العودة، قراءة رسائلك، جذب الإنتباه في قسم "أناس بالقرب" ولعبة الصدفة، يمكنك بكل بساطة إلغاء إخفاء حسابك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  2. كيف اسجل الدخول إلى Fiesta؟
    يجب أن تضغط على الرابط تسجيل الدخول في اليسار الأعلى من الصفحة الرئيسية. ثم أدخل عنوان بريدك الالكتروني و كلمة السر و إضغط على زر "أدخلني الآن!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  3. كيف يمكنني تسجيل الدخول عبر إستعمال غوغل، ياهوو أو MSN؟
    على صفحة تسجيل الدخول، يرجى الضغط على رابط جوجل، ياهوو أو MSN المتواجد يسار الصفحة ثم يمكنك إدخال معلومات الدخول الخاصة بك. هذا القسم يمكن أن يدرج وسائل دخول أخرى خاصة ببلدك.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  4. لقد نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟
    إضغط فقط على الرابط نسيت كلمة السر؟ على صفحة تسجيل دخول وإتبع التعليمات البسيطة لتغييرها.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  5. ماذا أفعل إن لم استلم رسالة التأكيد على صحة التسجيل؟
    تحقق في صفحة التحقق من الإيميل الخاصة بFiesta على أنك أدخلت البريد الإلكتروني الصحيح أو صححه إن كان خاطئا. إذا لم يعمل ذلك، تحقق من سلة السبام. إن وجدت رسالتنا في سلة السبام، إنقلها لبريدك العادي.

    يمكنك أيضا تسجيل دخولك إلى Fiesta مستعملا فايسبوك، جوجل، ياهوو أو MSN.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  6. كيف يمكنني تعديل إسمي؟
    يرجى الذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "معلومات أساسية"، بحيث يمكنك بعدها إدخال إسمك الجديد والنقر على "حفظ" من أجل التأكيد على تعديلك.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  7. كيف يمكنني تعديل بريدي الإلكتروني؟
    يرجى الذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال بريدك الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  8. كيف يمكنني تعديل رقمي السري؟
    يرجى فتح صفحتك والذهاب لإعدادات ، ثم النقر على أيقونة القلم المجانبة لقسم "حسابي"، إدخال رقم السري الجديد، النقر على "حفظ"، وسيتم طلب منك رقمك السري القديم من أجل تأكيد التعديل.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  9. لماذا لم أتوصل بأي رسالة بعد النقر على زر "نسيت الرقم السري"؟

    يرجى التأكد من أنك تستعمل نفس البريد الإلكتروني المستعمل أثناء تسجيل الحساب، كما يرجى التحقق من ملف السبام. في حالة وجدت الرسالة في ملف السبام، يرجى تعيينها على أنها ليست سبام لتفادي مثل هذه المشاكل مستقبلا.

    يرجى الإتصال بفريق الدعم إن واجهتك أي مشاكل إضافية!

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  10. ما هي إعدادات الدفع؟
    يمكنك إدارة طريقة الدفع الخاصة بك، إدارة التعبئة التلقائية، رؤية رصيدك، إضافة الوحدات وكذا إلغاء Fiesta Premium، عبر الذهاب لإعدادات الدفع. إن كنت تستعمل بطاقة إئتمانية أو بايبال كوسيلة دفع، يمكنك أيضا فصلها عن حسابك. من أجل ولوج هذا القسم، يرجى فتح صفحتك، النقر على أيقونة العجلة ، ثم النزول لإعدادات الدفع.
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  11. كيف أغير إعدادات مكان تواجدي على متصفحي؟
    تغيير إعدادات مكان تواجدك على متصفحك سيساعدنا على رؤية مكان تواجدك التقريبي، لذا يمكننا مساعدتك لرؤية أناس في منطقتك. لا تقلق، لن نخبر أحدا بمكان تواجدك بالضبط، فقط المكان التقريبي، و لن نشارك هته المعلومات مع أي كان.

    كيفية تغيير الإعدادات يعتمد على متصفحك:

    إنترنيت إكسبلورر
    1. إفتح قائمة الأدوات
    2. إضغط على إعدادات الإنترنيت
    3. إضغط على الخصوصية
    4. ألغي الإختيار على "لا تسمح للمواقع بتتبع موقعك الفعلي"


    غوغل كروم
    1. إذهب إلى إعدادات
    2. إضغط على إعدادات متقدمة
    3. تحت الخصوصية، إضغط على إعدادات المحتوى
    4. في مكان التواجد، إختر "إسألني متى يحاول موقع ما تتبع مكان تواجدي"


    فايفوكس
    1. في شريط العناوين، أكتب about:config
    2. في الصفحة التالية أكتب في مربع البحث geo.enabled
    3. أنقر مرتين على زر geo.enabled
    4. بعدها ستقول "مفعلة"


    سافاري
    1. إذهب إلى قائمة سافاري
    2. إضغط على إعدادات
    3. إضغط على خصوصية
    4. إختر "المطالبة في كل مرة موقع واحد فقط"
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  12. كيف يمكنني حذف صفحتي؟
    يمكنك حذف صفحتك من Fiesta، عبر تسجيل دخولك إليه، والضغط على أيقونة العجلة ، النزول للأسفل، والضغط على زر "حذف الحساب" ثم إتباع التعليمات. إن واجهت أي مشاكل لولوج حسابك، يمكنك إستعادة رقمك السري عبر الرابط التالي. في حالة عدم تمكنك من رؤية الرسالة، يرجى التحقق من ملف السبام. إن واجهتك أي مشاكل أثناء محاولة حذف حسابك، يمكنك دائما الإتصال بفريق الدعم، الذي سيعمل على مساعدتك!
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  13. ما معنى وضعية التخفي؟
    الدخول المتخفي هي خاصية مميزة تسمح لك بتصفح Fiesta بدون أن يعرف أحد. يمكنك تفعيل خاصية التخفي بالذهاب لإعدادات، النزول لقسم "وضع التخفي" وعبر تفعيل Fiesta Premium. مهما تفعل هته الخاصية، سيظهر خيال شخص مرتدي قبعة فوق صورتك الشخصية .
    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  14. هل يمكنني إيقاف إخطارات الإيميل؟

    يرجى النقر على أيقونة العجلة التي تتواجد أعلى صفحتك، من أجل فتح الإعدادات، ثم النزول إلى قسم الإخطارات. هناك يمكنك إلغاء أي إخطار سواء كان على متصفحك أو البريد الإلكتروني.

    يرجى التذكر على أنه في حالة كان الزر أزرق، فهذا يعني أن هته الإخطارات مفعلة، أما إن كان الزر رمادي، فهذا يعني أن الإخطارات موقوفة.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  15. لما تم إرسال رسائل إلكترونية لإتصالاتي؟

    لدينا خاصية تمكنك من إيجاد أصدقائك على Fiesta عبر إستيراد معلوماتهم من بريدك الإلكتروني. يتم إرسال الدعوات، فقط في حالة قمت بمشاركة لائحة إتصلاتك على Fiesta وقمت بإرسال دعوات لهم.

    لا داعي للقلق، في حالة قمت بإستيراد لائحة أصدقائك ورغبت في دعوة البعض دون الآخر، يمكنك فعل ذلك ببساطة على Fiesta.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  16. كيف يمكنني إعادة تفعيل صفحتي المحذوفة؟

    مرحبا بعودتك!

    لإستعادة صفحتك، يرجى البحث عن رسالة التأكيد التي قمنا بمراستلك إياها عند قيامك بحذف حسابك، ثم بعد ذلك، يرجى الضغط على الرابط الذي يتواجد بها! صلاحية الرابط تمتد إلى 30 يوما إنطلاقا من تاريخ حذفك لحسابك.

    إن تجاوزت المدة 30 يوما، كل ما يمكنك القيام به، هو إنشاء حساب جديد عبر نفس الإيميل على صفحة التسجيل

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  17. كيف يمكنني تعديل طريقة الدفع المخزنة الخاصة بي؟

    يرجى فتح الإعدادات عبر النقر على أيقونة العجلة التي تتواجد أعلى صفحتك، ثم النزول لقسم إعدادات الدفع والضغط على التعديل. هناك يمكنك تعديل إعدادات الدفع الخاصة بك.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا
  18. لماذا تم السحب من حسابي مجددا؟

    إن تم السحب من حسابك مجددا، دون معرفة لسبب السحب، يرجى التحقق من إشتراكك في Fiesta Premium أو في حالة كان لديك إشتراك تجديد ساري المفعول للوحدات:

    من أجل إلغاء Fiesta Premium المشترك فيها عبر الآيتونز، يرجى الذهاب للإعدادات الآيفون أو الآيباد، إختيار "الآيتونز ومتجر التطبيقات"، ثم النقر على "Apple ID" الخاص بك، ثم رؤية "Apple ID"، بحيث سيتم طلب رقمك السري، وبعد إدخاله، يجب عليك عليك النزول لقائمة الإشتراكات وأخيرا الضغط على إدارة أين يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لخدمة Fiesta Premium.

    من أجل إلغاء Fiesta Premium التي قمت بالدفع من أجلها عبر متجر جوجل، يرجى فتحه أولا على هاتفك، البحث عن تطبيق Fiesta، ثم النقر على "إلغاء الإشتراك".

    في حالة قمت بالدفع من أجل Fiesta Premium عبر البطاقة الإئتمانية أو حساب البايبال، يمكنك زيارة الموقع وإلغاء الإشتراك إنطلاقا من إعدادات الدفع.

    من أجل إلغاء الإشتراك عبر الرسائل القصيرة، يرجى إتباع التعليمات التي قمنا بمراسلتك إياها وقت بدأ الإشتراك أو تجديده.

    في حالة رغبت في إلغاء التعبئة التلقائية للوحدات، يمكنك ببساطة فتح إعدادات، ثم فتح "إعدادات الدفع" وإختيار "إلغاء التعبئة التلقائية". في حالة قمت بإستعمال الآيفون، يرجى تسجيل دخول على موقع Fiesta، ثم الذهاب لقسم إعدادات الدفع وإلغاء التجديد.

    في حالة كان لديك أي تساؤل فيما يخص وسائل الدفع، يمكنك الإتصال بفريق الدعم عبر إستمارة الإتصال.

    هل كان هذا الجواب مساعدا؟ نعم - لا